近日,市民杨女士向本报小汪热线反映,她在阜阳长途汽车中心站坐客车到合肥,买票的时候,售票员告知总价74元。随后,杨女士拿到汽车票,发现票价其实为72元,莫名多了一张2元的保险单。
记者就此问题采访了阜阳长途汽车中心站投诉值班室的工作人员。工作人员解释,售票员在售卖保险过程中可能出现程序错误。但是,售票员并非毫无告知而搭售保险,通常会以“含保险X元”的形式向乘客报价格。有时,因为站内环境嘈杂,乘客可能没听清楚,导致了一些不必要的误会。售卖保险纯属自愿,如乘客不满意,只要没有上车,完全可以去服务台退票。“其实,2元钱的乘客保险是国家现在所提倡的。意外事故时有发生,足以体现出保险的重要性。长途汽车在这一块更应该加强保障。如有意外发生,没有购买保险虽也可得到一定赔偿,但是赔偿的范围和数额远远不及购买后的广度和力度。”工作人员如是说。