车险快到期,要续保时车主被许多推销车险的电话包围,搞得车主们不胜其烦。近日陆续有车主向记者反映：“到底是谁泄露了车主信息？有没有相关规定让我们免受骚扰？”济南马女士的车险５月２６日到期,想不到从４月底开始,保险公司的一些营销员纷纷打来电话,劝马女士买他们的车险。５月中旬的一天,马女士请朋友吃饭,一顿饭时间接了３０个推销车险的电话,后来,不胜其烦的马女士匆匆挑选了一家保险公司入保,入保后,其电话仍然响个不停。
“这一段时间里,是吃饭也接、睡觉也接、走在路上也接,人被搞得精疲力尽,这些推销员不光知道我的电话,还知道我的姓名、车型,我想,这些资料是怎么泄露出去的呢？”马女士介绍说,她仔细回想了一下,她曾在汽车销售商、保险公司、汽车俱乐部等地方留过自己的资料,但不知道是哪个环节出现了问题。
不光马女士,省城的王先生也遭遇了类似情况,他的车险５月底到期,自从进入５月,他就被推销电话包围,一天要接十几个电话,从早上到晚上１１点不停地响,烦得王先生一见陌生电话就扣死,结果耽误了很多正常生意。对于这种情况,山东省保监局有关人员认为,客户和相关单位首先要从源头上注意保护资料。比如车主在购车、加入俱乐部或者网上登记时,要注意对方有无相应保密条款,平时也要注意保密。
中国保监会日前出台的《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》中,加强了对电话营销的监管,比如规定“保险公司应严格管理电话呼出业务,尊重消费者一般生活习惯,严格管理呼出时间和服务方式,严防骚扰事件发生”。但“电话营销”通常是指通过保险公司专用电话营销号码,以保险公司名义与客户直接联系,而现在的一些推销电话是推销员个人所打,并不属于“电话营销”范围,因此也不完全适用于该通知,这些都需要进一步规范。