电话出现山寨版 去年,电话这种新的投保方式在市场上迅速兴起,消费通过拨打保险公司专用电话购买保险可以拿到比传统渠道低15%的费率。价格低正是电话最大的吸引力。浙江保监局有关人士说,电销产品是保监会特批的产品,其基准费率全部一样,比通过传统渠道购买的产品低15%。而基准费率低的原因是,电话省去了中间环节,中间成本和运营成本相对较低。
浙江保险行业协会财产险部主任朱潇磊说,随着电话的兴起,去年浙江市场上也出现了一些假电话。“主要是一些中介代理机构打着某财产险公司电话的幌子去,他们通过主动拨打客户电话的方式,自称为某公司电话工作人员,其实卖的是传统产品,并非电销产品。”朱潇磊介绍说,这些中介机构卖的传统产品本身费率要比电销产品高15%,不过中介机构为了吸引客户会把自己的一部分代理手续费贴给客户,目前还没有出现性质恶劣的假电话案例。 电销产品要核查保单真伪 浙江保监局有关人士介绍,所谓电话,是保险公司通过专用电话号码销售特批电销产品的业务。
目前已经推出此业务的10家保险公司均有指定的电话号码,通过其他电话号码销售的并非该公司的电销产品。 此外,监管部门还提醒,客户购电销产品应注意采取相应的措施维护自身权益。如建议消费者在拨打保险公司销售服务热线时进行电话录音,如果保险公司在销售过程中存在不规范行为,事后也可称为维护自身合法权益的证据。同时购买产品后要及时核查保单真伪。目前省内所有财产险公司都已通过网络或电话提供保单与赔案信息查询服务,车主可以通过相应渠道查询保单的真伪。