从安徽到厦门打工的高红越第一次走进厦门市行政服务中心,打算社保关系转回老家。可他一进门就感到意外：怎么排队办业务的人没有想象多？他还特意请了半天假。直到高红越在志愿者引导下,通过社保自助服务机不到５分钟完成业务时,他恍然大悟：“原来现在办社保也可以像在自助售票机买火车票一样,刷刷社保卡,点点屏幕,事就办完了！”
据厦门市社保中心调研员何建峰介绍,厦门为创新社会保障经办、信息查询服务模式,提高办事效率,让群众办理社保时‘少走马路、多走网路’是我们创新服务的理念。”何建峰说。
在周边农村地区,社保工作人员对于如何把社会保障服务做小、做细,切实为村民提供优质服务方面,也花了很多心思。厦门市海沧区后寨村的侯小萍是一名主管社会保障工作的网格员。