2014年10月9号下午五点,阜阳广播电视台《编组站》栏目记者来到市社会保险征缴服务大厅。发现一位女士在一个窗口前等待。不一会,该窗口工作人员回来了,接过这位女士手里的资料后,顺利为她办理了业务。这时,一位大爷急急忙忙的走进办事大厅,嘴里还嘟囔着：“办个事情太难了,我身份证号码又不错,钱都积上了,医疗卡积不上。”原来,这位大爷的养老保险等其他的钱,已经打进了银行账户,可医保的钱却迟迟没有到账,而大爷的身份信息也没有错,因此,他为这个事,前前后后往一些单位跑了三四趟,可还是不知道原因出在哪,最终他来到了这里。这位工作人员告诉这位大爷：“系统里面医保没有身份证号码,你如果想更改,就把......”经过十几分钟的交谈,该工作人员耐心地向这位大爷解释前因后果,并告诉他要准备哪些手续,该怎么办理。
这位大爷走后,又接过了另外一名办事人员的资料,继续办理业务。记者来到另外一个窗口,这里也有人在办理业务,却发现这里的工作人员戴着麦克风,这是为什么呢？随后,记者了解到这是因为该工作人员的嗓子疼,所以自己配了一个耳麦。就在记者与他交谈的过程中,一位工作人员递给他一根烟。可是,好像这里是禁止吸烟的吧？