11月5日,市民李先生将自己的爱车送到复兴区某4S店换保险杠、喷漆。三天后取车时,他发现油箱的近半箱油耗尽。对此,4S店维修售后经理表示,维修其他车辆时,因员工疏忽把油取错了。市工商局12315工作人员则提醒,对车辆进行维修或保养时,车主最好在场。 李先生介绍,5日,为了更换后保险杠以及重新喷前脸剐蹭的漆,他将车放在复兴区某4S店。
三天后前去提车时,却发现油箱的近半 箱油耗尽,而喷漆一般无需试车。为此,他要求查看闭路录像及维修时的监控录像。负责4S店维修售后的张经理则以监控也会留死角为由,拒绝了他的要求。但张经理表示,给他加200元的油,另送第二次保养,同时承诺向他解释近半箱油耗尽的原因。
关于李先生的说辞,记者在该4S店的维修协议单上看到,双方注明了入店时的里程数和剩余油量,其中,里程数为8619公里,剩余油量接近一半。昨日上午,张经理给出了这样的解释：维修车间员工在给一辆老款的黑色伊兰特维修发动机时,需要从油箱里取些油,在经过车主同意,从油箱取油时,另一名员工因疏忽把车搞错,从而把油取错。李先生表示很难接受4S店的解释,希望通过自身的消费遭遇给广大车主提个醒。 市工商局12315工作人员提醒广大车主,在车辆维修或保养过程中,车主最好在现场；车主若没有时间留在维修现场,取车前一定要留意观察油箱的油量,为与存车之前进行比较留好证据,方便维权。