2015年2月4日,保监会发文《中国保监会办公厅关于做好马航MH370航班乘客理赔服务工作的通知》,标志着马航MH370航班正式进入理赔程序。 马来西亚民航局长阿扎鲁丁1月29日宣布,马航MH370航班客机失事,并推定机上239名人员全部遇难。
马方正式宣布飞机失事,意味着法律理赔程序的启动。 保监会表示,各保险公司应根据特事特办、急事先办的原则,简化理赔流程和办理手续,缩短理赔处理时间,迅速调集并下拨充足资金,做好预付赔款工作。 保监会相关负责人指出,各保险公司要确保新闻宣传服务于理赔实际,坚决杜绝借理赔之名进行商业炒作。
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