12月11日至12日,全省保险业第二届车险理赔技能大赛复赛和决赛在合肥成功举行。此次竞赛由安徽省保险行业协会主办,各市保险行业协会承办,目的在于加强理赔队伍培训,进一步提高安徽车险理赔从业人员的专业能力和服务水平,引导和推动保险公司加强服务能力建设,不断提高理赔服务质量和效率,提升公众满意度,切实保护消费者合法权益。 活动历时近2个月,分为初赛、复赛和决赛三个环节,全省23家产险公司1077名车险理赔人员通过初赛、复赛,决出8支代表队32名选手参加决赛。决赛采取知识竞答的方式,分为必答题、抢答题、风险题和观众互动等诸多环节,主要考察选手法律法规、理赔规范、查勘技能、修配知识、人伤鉴定和礼仪风貌等方面能力。决赛现场,气氛紧张而热烈,参赛选手沉着冷静,反应敏捷。经过激烈角逐,滁州市协会代表队摘得团体一等奖桂冠,合肥市、亳州市协会代表队获团体二等奖,安庆市、宿州市、芜湖市协会代表队获团体三等奖,马鞍山市、蚌埠市协会代表队获优秀奖。