都说火车是交通运输行业的“铁老大”,不但价格便宜,而且宽敞舒适,很多人旅游也选择乘坐它。说到这个旅游,途中发生意外而要涉及到赔偿一直都是令很多人头疼的问题,国家旅游局从2010年1月1日开始实施的新版旅行社责任险规定,将可以让游客索赔变得比以前简单很多。
陈女士国庆黄金周出游的时候碰到了一件烦心事,在旅游的时候她的脚不慎扭伤,陈女士觉得每个旅行社都买有责任险,应该能获得旅游保险公司的赔付,然而当她了解到索赔的程序后,她犹豫了。游客 陈女士：觉得很复杂,人家就提出说这个是不是在范围之内啊,还有要提供很多的票据那些,最终也是不了了之。南宁某旅行社总经理 黄建华：以前的责任险必须要通过法院判定以后,是旅行社的责任才能赔付这个时间拖得太长了对游客来说,对旅行社来说都没有起到什么好的效果。
从2010年1月1日开始,国家旅游局制定的新版旅行社责任险开始实施后,像陈女士的情况,理赔金额在千元以下,旅行社就可以在现场直接赔付给游客,然后再向保险公司领取赔款。南宁某旅行社总经理黄建华：它对于一些小额的赔付快捷,理赔的程序非常的简单,只需要告诉经纪公司出了什么事,后续的事情经纪公司就会去帮着做。游客陈女士：现在了解新的责任保险出台以后,我们出游肯定放心一些。新版旅行社责任险的快速理赔对于交通事故、食物中毒等责任难定的事件,实行先赔后追的理赔机制,由保险公司先行赔付再向责任方追偿。游客小叶：这种我觉得还蛮方便的,还蛮人性化的,要省时间主要是省时间,因为每个旅游者不一定很多时间。新的旅行社责任险还首次包括了出团导游司机等随团工作人员,实行“全国统保”,而保障范围也更加广泛,赔偿金额呈现翻倍增长,其中游客保费由原来的最高10万元提高到每人每次20万元。
不过在这里要提醒的是,对于游客因个人原因造成的意外,不在旅行社责任险赔付范围,游客需购买旅游意外险加以保障。