为了切实执行有关条款,上海市旅游行业协会在代表本市旅行社完成旅行社责任保险统保招投标的基础上,加强与旅游管理部门、保险公司沟通,共同推出 2014年上海市旅行社责任保险统保方案 ,进一步依法保障旅行社企业和旅游者及工作人员的利益。与往年相比,新年度的统保方案有了较大幅度的优化。
首先,扩大了承保责任,主要有：在承保旅游者人身伤害及财产损失的基础上,扩展承保工作人员的相关损失；将交通事故明确列入承保的责任范围之内；承保旅行社向旅游途中发生猝死旅游者支付的抚慰金；将签订了包价旅游合同,但不提供领队及导游的自由行业务纳入到保险责任中；扩展承保施救费用,将旅行社所支付的必要、合理的施救费用纳入到保险责任之中。
其次,对旅行社责任争议提供了法院判决、仲裁机构仲裁、上海市旅行社责任保险纠纷协调小组裁定三种途径供旅行社选择,方便了案件处理。
第三,明确了理赔处理细则,对 赔什么,如何赔,赔多少 作出明确解释,为旅行社的索赔提供了清晰、明确的指导。
第四,新增了垫付服务,对于保险人可以垫付的必要条件、垫付费用范围、垫付资金的限额等加以明确。
第五,新增了旅行社对小额案件现场快速处理权限。