理赔一直是消费者最关心的环节。保险界资深业内人士表示,其实,“理赔难”是个别消费者由于不了解理赔程序而对产生的误解。 保险公司并不会刻意拖赔、拒赔,相反,理赔上的高时效还能在一定程度上体现公司的品牌、实力。 在人身险中,发生事故后,应遵循以下步骤办理索赔。
首先,要认清权益。仔细阅读,确切了解保障事项,包括保险的有效期限,保险责任,保险免除责任和保险金给付办法等。
其次,及时报案。发生保险事故,投保人、被或及其他知情者,应及时拨打保险公司的电话或直接到保险公司报案。
然后,提供证明。尽快收集并提供保险公司理赔人员告知的所需证明材料及件数,然后向保险公司提出索赔申请。对于事实清楚、证明材料充分、保险责任明确的申请件,理赔部人员一般会在收到索赔申请书并收齐全所需的证明材料后,进入核实事故办理给付的过程,并于规定的时间内给付。 最后,领取赔偿金。为保护受益人利益,保险赔款一般采用转帐支票和银行汇款等方式。