为进一步提升住房公积金管理工作水平,结合 深入基层、服务群众 主题活动开展,按照要求,5月24日上午10：00,济南住房公积金管理中心主任万里带领管理中心领导班子及审贷处、业务处、执法督查处等有关处室负责人接听12345热线,并通过济南政府网及12345短信平台与市民进行交流、沟通。
广大市民踊跃参与,在近一小时的接听时间内,12345热线受理相关市民来电276个,接收短信20条,通过政府网现场答复办理信息37条,问题主要涉及住房公积金缴存、提取和贷款等方面,万里主任和其他接听的同志对问题进行了逐一解答、认真记录。
万里表示,12345热线的开通为市民了解政策、获取信息、反映问题、寻求帮助提供了一个便捷的平台,已成为政府部门提高工作效率、提升服务水平的重要推动力,拉近了管理中心与缴存职工之间的距离。
下一步,济南住房公积金管理中心将把 12345 作为统一的咨询、服务、监督热线,充分维护好、利用好这个为民服务的平台,认真对待每一件交办事项,明确责任、细化措施、规范流程、高效办理,切实维护缴存职工合法权益,为建设实力济南、魅力济南、宜居济南做出新的贡献。