现在很多年轻人都在使用信用卡,一是方便,二是可以超前消费。去年,市民刘女士也去办理了一张信用卡,但是这张卡刚激活,就莫名被人刷了1300多元,这到底是怎么回事呢？
12月8日,刘女士来到本报向记者反映,2013年11月她在中国银行延大分行办理了一张额度为2000元的信用卡,11月12日下午将卡激活,13日下午7时左右收到一条交易信息,说此卡消费了1300多元。刘女士说：“我当时挺纳闷的,卡就在我手里,我根本没有消费,怎么会显示刷卡1300多元呢？”于是刘女士赶快拨打中国银行客服电话进行咨询,工作人员告诉她,信用卡是一个辽宁人在网上刷了一张机票消费的。
据了解,刷航空机票,需要提供本人的身份证号码、卡号及密码。让刘女士不解的是信用卡激活仅仅一天时间,而且卡一直装在自己身上,密码或者身份证信息也没有给别人透露过,怎么会被辽宁人盗刷呢？工作人员说可能是别人盗刷了刘女士的银行卡。信用卡被盗刷？刘女士不理解,也很气愤,她希望银行给自己一个说法。当时中国银行延安分行的工作人员答应会尽快处理刘女士的事情,可是大半年过去了,事情还没有处理,钱也没有还。刘女士介绍说：“这个信用卡我现在要用用不了,要注销也注销不了,因为户主是我,我担心不还钱,会影响我今后在银行办理业务的信用。”
12月9日,记者电话采访了中国银行延安分行办公室工作人员王先生,他介绍说：“像刘女士这样的情况属于否认交易,比较少见,我们银行有一定的认定标准和过程,当时需要刘女士提供第三方的权威证明,证明当天刘女士在延安,此卡非她本人消费。但刘女士一直没有提供。不管怎样,因为金额也不多,即使刘女士提供不了第三方的权威证明,我们也会积极协调处理这件事,争取做到让客户满意。”