日前从大连市住房公积金管理中心了解到,为了方便老弱病残孕等人士办理公积金业务,该中心于近日面向此类人士开通预约一对一服务。
据了解,大连市公积金管理中心客服处在对外服务情况进行调研时,有多个办事处反映在日常工作中经常会遇到老弱病残孕等特殊的服务对象。因为身体或其他原因,在服务大厅办理公积金业务过程中遇到排队、等候等诸多不便。为了解决这部分特殊人群的实际困难,大连市公积金管理中心推出了。
预约服务开通后,老弱病残孕等特定客户可通过拨打中心客服热线12329进行预约,并由办事处专人提供一对一服务,免除排队、等候的痛苦,节约了办事时间。预约服务的开通解决了老弱病残孕等特定客户的实际困难,细化和提升了中心的服务水平。记者同时了解到,下一步,大连市公积金管理中心客服处将针对预约工作的开展情况,及时跟踪反馈,为职工群众提供更优质的服务。