如果航空公司要求70岁以上老人出具健康承诺书,我们只好要求跟团或自由行的老年游客也要出具承诺书。
沪上一家旅行社的负责人说,确实有航空公司有类似要求,旅行社只好遵照执行。记者了解到,旅行社并不排斥老年游客,通常只是建议游客根据自身情况决定旅游行程。对年龄较大或身体欠佳的老年游客,各家旅行社的态度也并不相同,大多希望与游客达成一定意向,尽量降低风险。记者了解到,随着的出台,以前曾屡屡发生的少数旅行社不接受老年游客报名或者老年游客要额外增加团费等现象,目前已经极少发生。
据一名业内人士介绍,在出台前,不少旅行社通过游客在行程中购物或参加自费项目来盈利；而一些老年人的购物能力不强,所以不受旅行社欢迎,有旅行社通过增加团费等潜规则来排斥老年游客, 旅游法出台后,合同外购物、自费都是不允许的,零负团费现象更是不允许存在,所以这种现象少了。 不过,针对老年游客身体健康状况,目前不少旅行社仍有相关要求。
春秋旅游表示,对于黄龙、九寨沟、西藏等高海拔景区线路,或者一些漂流、登山线路,旅行社会要求老年游客出具医院的健康证明。上海大通旅行社也表示,在旅游合同的附件中,会要求游客写明自身的身体情况。 我们要求所有游客都在合同附件中说明自己身体健康状况,如果有老年人有心脏病、冠心病等,如果行程中有登山、漂流等项目,我们就建议他不要参加。
刚刚实施的第十五条也明确规定, 旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的安全警示规定。 记者了解到,一些旅行社不愿身体欠佳的老年游客报名一些特殊线路也事出有因,尽管游客可以购买,不过部分对70岁以上老人的赔付只有普通游客的一半,还有条款拒绝接受高龄老人参保。