太保财险近年来获得较好的发展,但在发展的过程中也会出现一些问题,对此,保监会加强监管力度。据悉,近日保监会要求太保财险全面清理互联网保险业务问题。
2月10日,保监会网站公布的监管函〔2015〕9号显示,近期,保监会收到有关中国太平洋财产保险股份有限公司(以下称“太保财险”)航班延误险拒绝理赔的信访投诉,反映其在互联网销售渠道航班延误险经营中存在产品信息披露不充分、理赔流程不健全、客户服务不规范等问题。
根据查实情况,保监会责令太保财险立即自查整改,全面清理互联网保险业务中存在的问题。对与第三方网络平台合作开展的业务,不能保证核心业务系统出单、不能保证后续理赔服务和客户投诉处理的,应立即停止相关业务。
监管函提出,太保财险要深刻剖析问题产生的原因,强化消费者权益保护意识,加大客户服务投入和信息化系统建设力度,加强内部管控,规范业务流程,确保依法合规经营。太保财险应于2015年2月28日前将整改工作情况报告保监会。
太平洋提示：近来,太保财险被披露在互联网销售渠道方面存在一些问题,对此,保监会要求太保财险立即自查整改,并要进一步强化消费者权益保护意识,在推动自身健康发展的同时,要维护好消费者权益。以上为太平洋保险为您提供的关于保险内容的介绍,具体的保险产品咨询和服务内容,请访问太平洋保险官网www.cpic.com.cn及拨打客服热线95500进行咨询。
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