销售行为不规范、销售误导、理赔不合理……在保险领域中,一些消费者往往会遭遇各种问题。对此,市消协开始向公众征集保险服务意见建议,解决保险消费者投诉问题。
保险服务领域的消费者投诉事件时有发生。从昨天开始到1月23日,北京市消协向社会公开征集对保险服务的意见和建议,消费者可以把自己的诉求或不满向市消协反映。
北京市消协负责人介绍,新《消法》实施,明确将保险消费者纳入消费者权益保护体系,有关保险服务夸大宣传、误导销售,理赔时间长、手续繁琐,理赔金不合理等方面的消费者投诉明显增多,并已成为消费者投诉的热点问题。对征集到的消费者意见及建议,将邀请专家、学者和有关部门及消费者进行点评,并向有关部门提出建议,点评结果及建议将向社会公布。
太平洋提示：目前,市消协向公众征集保险服务意见建议,将进一步维护保险消费者的合法权益。同时,这也有利于警示各家保险公司,需要规范保险销售行为,以良好的信誉及服务,来吸引消费者的目光。以上为太平洋保险为您提供的关于保险内容的介绍,具体的保险产品咨询和服务内容,请访问太平洋保险官网www.cpic.com.cn及拨打客服热线95500进行咨询。