在购买保险产品之后,消费者最为关心的就是理赔问题了。为了进一步提升理赔服务水平,广西出台了相关标准,进一步加快理赔服务标准化建设。
近日,广西出台地方标准推动理赔服务标准化建设。广西保监局联合自治区质量技术监督局制定并发布《机动车辆理赔服务质量规范》、《机动车辆理赔服务质量测评指标体系》,将保险行业内部理赔服务规范上升为地方标准,通过推进理赔服务标准化解决车险理赔难问题。
标准对机动车辆保险理赔的机构及人员服务、理赔流程及单证、医疗跟踪及调解等8个方面作了规范要求,并对理赔服务现场和非现场测评的基本原则、测评方式、测评指标、测评要求作了规定。下一步,广西保监局将配套出台理赔服务管理办法,并指导行业协会开展理赔服务自律,确保两项标准执行到位。
太平洋提示：目前,广西省正在积极推动理赔服务标准化建设。此外,广西省还进一步规范了理赔测评的基本原则、测评方式等事项,提升了保险业理赔服务水平。以上为太平洋保险为您提供的关于保险内容的介绍,具体的保险产品咨询和服务内容,请访问太平洋保险官网www.cpic.com.cn及拨打客服热线95500进行咨询。