为了扎实推进行风效能建设,努力为群众提供更优质高效的社保经办服务,保险业向社会征求保险服务意见建议。近日,北京市消协通报了征求保险服务意见建议的结果。结果显示,保险业存在六大问题。那么具体是哪六大问题呢？
北京市消协昨天通报了征求保险服务意见建议的结果,消费者反映最多的是6个方面的问题,包括电话扰民、误导销售、虚高利息、日常服务差、理赔难兑现、理赔金不合理等六个方面。
据介绍,1月7日起北京市消协联合消费者网公开征集保险服务意见建议,经初步整理统计,截至目前共收到消费者有效意见建议393条。不少消费者反映,保险推销电话过于泛滥,给工作生活造成严重干扰。据消费者彭先生反映,他正在上班时,手机突然响了,他一听是推销保险就挂了。但该保险销售员仍不停地拨打手机,一连拨了十多次,直到他接通电话为止。该保险销售人员除了理直气壮地质问为什么挂电话,甚至还诅咒他会遇到某某灾难。彭先生对此非常气愤。
征集结果还显示,老年人到银行存钱,受工作人员误导将“存单”变成了“保单”的问题不少。此外,保险销售人员在介绍险种时,经常说“比银行利息高多了”,但消费者投保后才发现,所谓的高利息都设置了很多附加条件,最后很难拿到手。
北京市消协表示,将尽快对征集到的意见建议进行分类汇总,并将消费者意见、建议及诉求提请相关部门协调解决。此外,北京市消协还将邀请监管机构、专家学者、消费者代表及保险企业,对消费者反映集中的问题和需求进行专题研讨,共同研究解决措施。
太平洋提示：综上所述可知,保险业存在六大问题,其中包括电话扰民、误导销售、虚高利息、日常服务差等。对此,北京市消协表示,将尽快对征集到的意见建议进行分类汇总,并根据消费者提出的建议、意见出台解决方案,促进保险行业健康发展。以上为太平洋保险为您提供的关于保险内容的介绍,具体的保险产品咨询和服务内容,请访问太平洋保险官网www.cpic.com.cn及拨打客服热线95500进行咨询。