当一个金融机构提供多种服务,为实现自己的利益用强迫手段推销自己的产品,而消费者并不能得到最佳收益时,利益冲突就产生了。为此,不少国家规定不允许银行销售保险,因为这样会以顾客接受购买保险作为提供其他产品的条件。大部分金融监管体系不允许产品搭配出售,但顾客一起购买时可以打折。相信信息的披露和竞争者对自己营销弊端的利用会制约这种产品搭售行为。 目前,金融服务全球化和一体化的趋势正在加强,技术进步增加了信息的可获得性并提高了交易速度,这给消费者提供了更多的选择,并能使消费者更好地认识产品与服务的价值及其差别,同时也减少了面对面的接触。 市场影响力超越了传统的行业限制。市场上的创新业务活动引起了许多公共政策问题,增加了监管的难度。同时,传统的金融机构,必须通过专业化和一体化来适应这种变化,否则,就会把市场份额拱手让给那些真正能够适应市场需求的公司。随着一体化进程的发展,不同类型金融服务公司之间的障碍将会逐渐减少。
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