营销调查和预测即指对保险市场信息进行调查,并根据调查提供的数据和资料,运用科学的定性或定量方法,对影响市场供求变化的各种因素进行测算,从而对保险市场营销的未来及其变化趋势作出判断,以便为保险公司研究制定营销计划和营销决策提供依据。 1．营销调查的内容 (1)保险需求的调查,包括客户的需求层次、现实需求与潜在需求,影响需求的因素等。 (2)保险环境的调查,包括社会文化环境、政治法律环境、人口环境、经济和技术环境、气候与地理环境、竞争环境等。 (3)保险商品的销售调查,包括本公司推出险种的种类、其他公司险种构成、险种的生命周期阶段、促销手段和方式的选择、保险费率的竞争力等。 2．营销预测的内容 (1)市场规模测定,可分别测定潜在市场、有效市场、服务市场和渗透市场等,从而有利于保险公司制定相应的营销规划。 (2)需求的测定,通常测定市场需求和公司需求。市场需求是指某一险种在一定地理范围内、一定时期内、一定营销环境和一定营销计划下,特定顾客群体可能购买的总量。公司需求则是指保险公司在市场需求中的占有率,它取决于各公司的市场营销努力程度。