出险受理就是对被保险人申报的出险案情进行记录、了解和核实,以待理赔处理。重视出险受理工作,对于减少理赔工作的盲目性,加强监督工作,保证工作质量有着重要意义。保险工作人员在进行出险受理工作的第一步就是受理案件。保险财产出险后,被保险人一般是以口头或电话、电报形式向保险人报案,然后再补送书面出险通知。理赔人员接到报案时,应详细询问被保险人名称(姓名)、投保险别、出险标的、保险单号码、出险时间、出险地点、出险原因以及事故损失等情况,作为报案记录。并应分别在“出险案件登记簿”上进行登记(应根据不同险种,分别建立出险登记簿),同时要求被保险人尽快填写“保险出险通知书”,以便及时编号立案。受理案件是出险受理工作程序的开端,工作人员应切切实实做好该项准备工作,将被保险人的具体信息准确进行记录,以方便之后的理赔工作的顺利开展和进行。
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