车辆理赔流程： 95500报案 95500安排查勘人员到达现场查勘 安排车辆定损（客户车辆到修理场后打95500或者查勘员电话定损,如果有座位人伤,则咨询到达现场的查勘员即可） 修车（需要客户先垫付） 修车后提供相关的发票及现场查勘资料及提供出事人员的人伤发票）到保险公司索赔 保险公司缮制 核赔 划账到客户提供的银行卡上 理赔结束 寿险理赔会遇到的问题： 1、保单丢失 保单丢失需要投保人持本人身份证去公司营业厅办理,不能代为办理。 2、教育金产品（现在办理最多的是少儿乐）、到期短险（长泰、长健医疗） 被保险人未满18周岁的,其监护人持本人身份证、本人开户个人结算户存折（工、农、建）、户口本、保单正本去营业厅办理,被保险人已满18周岁的需持被保险人本人的身份证、个人结算户、保单正本,此项可以由保险代理人代为办理。 3、身故理赔 保单受益人需持本人身份证、本人开户个人结算户存折（工、农、建）、医院病例、死亡证明、火化证、户口注销证明。受益人未满18周岁的由其监护人申请。此项也可由保险代理人代为办理。 4、资料变更 投保人所需资料：本人身份证、保单、变更内容所需资料,此项也可由保险代理人代为办理。 如果您还想了解详情,可以拨打太平洋保险全国统一热线95500或者登陆太平洋保险官方网站了解：http://www.cpic.com.cn/