近来年,太平洋保险仅仅在客户服务方面所获得的荣誉,就如一串珍珠,闪光而又夺目：
●2003、2005年,在由中国质量协会、中国消费者协会等单位联合开展的中国用户满意度调查中,太平洋保险两次获得保险业"总体满意度评价"排名第一;
●2004-2008年,太平洋产险连续三届获得"全国用户满意企业"称号,这是保险业中唯一连续三次获此殊荣的单位;
●2005年,太平洋保险获中国质量协会授予的"中国质量鼎"、"中国用户满意鼎";
●2005年,太平洋保险95500客户服务电话被人民日报社市场信息中心评为"中国呼叫中心十大满意品牌";
●2008年1月,太平洋产险因服务质量综合指数超过保险行业同期被检单位平均指数19个百分点,被中国质量万里行促进会评为"金融行业领先企业";
●2008年6月,太平洋产险在2007-2008中国最佳客户服务评选活动中荣获"中国最佳客户服务奖"。
●近年来,在由中国质量协会、全国总工会、共青团中央等单位举办的评比活动中,太平洋产、寿险诞生了一批"全国用户满意服务明星班组"和"全国用户满意服务明星";
●2008年11月,太平洋产险海南分公司客户服务中心以优质服务获得团中央授予的"青年文明号"殊荣;
●2008年,在由金融时报社举办的"首届中国金融业呼叫中心行业评选"活动中,太平洋保险"客户服务中心95500"被评为"金融业最佳客户服务中心";
●2009年3月,在由国家质量监督检验检疫总局主办、中国质量万里行促进会承办的"质量和安全年"中国质量万里行出征仪式上,太平洋产险荣获"产品售后(公众公共)服务质量优秀企业"称号;
●2009年10月,太平洋寿险95500电话中心获得"中国(亚太)是佳呼叫中心"大奖。
早在几年前,太平洋保险就在客户服务工作中引入了服务质量满意度调查机制,主动接受第三方组织的客户满意度调查,希冀通过这些调查了解不同地域、不同险种的客户对投保、报案、查勘、定损、理赔及日常维护等环节服务质量的评价,并在此基础上有的放矢地完善服务体系建设,提高服务品质,满足广大客户对优质服务的需求。