保监会着力解决无理拒赔等车险理赔诸多问题，车险问题怎么办？

　　保监会将力争用3年时间化解车险理赔难题。

　　在15日召开的综合治理车险理赔难工作会议上，保监会副主席周延礼指出，当前保险业车险理赔中存在的问题突出表现在无理拒赔、惜赔吝赔、恶意拖赔、理赔服务质量不高等方面。要从改进车险产品和促进行业加强理赔服务能力建设入手，通过制度化约束、标准化规范、信息化控制及透明化监督，着力构建企业主导、行业支持、市场引导、政府监督、社会参与相结合的理赔服务管理和监督体系，着力促进财产保险业不断加强服务能力建设，不断完善理赔服务功能，不断提高理赔服务质量和效率。

　　周延礼强调，改进车险理赔服务要坚持五个原则坚持保护投保人和被保险人利益；坚持标本兼治，重在治本；坚持多管齐下，综合治理；坚持公开透明，社会参与；坚持改进服务和防范风险并重。