车主高高兴兴买了新车，并且为了给自己的爱车一个保障，一般情况下会马上就买车险，可是本来应该是让消费者安心放心的车险，却遭遇着各式纠纷与投诉，特别是理赔难问题让很多的车主头疼。
某车主在一个二级店买车，却遭遇保险搭卖现象。
在车市比较了半年，消费者鞠先生终于看中了一辆中级车。考虑到离家较近的地方就有家二级经销商且价格也比4s店便宜，所以他就在这家二级经销商处订了新车，并当场缴纳了2000元订金。随后二级经销商向4s店下了订单。到了约定提车的日子，二级经销商销售人员带着鞠先生来到4s店提车，但此时4s店却要求鞠先生必须在该店购买保险（车险投保技巧）才能提车。这就让鞠先生很费解了。
这样的说法，让鞠先生不能接受。因为鞠先生已经与在保险公司工作的朋友谈好了保险购买事宜。于是鞠先生向二级经销商要求解除订车合同，退还2000元的订金，并赔偿来回交通损失费。对于鞠先生的要求，二级经销商负责人杨先生认为，遇到这种事情，二级经销商也很无奈。现在商业险的折扣都是统一的，4s店要求必须购买保险无非是为了规避跨区域销售。但杨先生同时承认，鞠先生拒绝购买保险的要求也是正常的。但正是4s店和消费者的这种做法都有道理，让我们感到很为难。
对二级经销商提出的这种困惑，汽车销售行业专家徐宪成认为，如果有了规范、详细的合同，消费者与经销商都能规避这些不必要的风险。以鞠先生的遭遇为例，如果当初在订车合同上明确指出保险及上牌的问题的话，那么二级经销商肯定要承担违约的责任，并双倍赔偿订金。最终，双方协商，二级经销商退还鞠先生2000元的订金，鞠先生也已在其他4s店购车。
相似的是，金先生在4s店订购轿车，并缴纳2万元定金，在提车时却被告知，要提车必须在4s店内购买保险。但在此之前，金先生已经找好了保险公司，准备自行投保，且商家与金先生投保的均为同一家保险公司，金额前后相差700元。因此，对于商家搭售保险的要求，金先生予以拒绝，并要求退还定金。
由于协商未果，商家承诺2天内将定金退还给金先生，但一周之后，金先生仍未收到2万元的退款，遂进行投诉，要求商家尽快处理。在采访中，4s店并未就店内购车搭售保险一事表态，但承诺尽快将定金退还给消费者。几天后，金先生收到2万元退款。低价购保单竟是无效凭证。张先生反映，他与某保险公司业务人员沟通、对比之后，发现该保险公司报价比其他保险公司要优惠许多。
鞠先生遇到的这种情况，不仅只是他一个人遇到的，我相信肯定有不少的车主遇到过。那么以后遇到这种情况该怎么处理呢？我希望本文能给大家一些借鉴意义。