后湖的吴女士晚上倒车时碰到路旁的铁杆，车灯被撞破。她打电话报险，以为买了全险就可以获赔。没想到被保险公司拒赔，理由是保险条款中约定车灯单独破损不赔。
电话销售员推荐的是全险，既然出了4000多块钱买全了他们提供的险种，为何还有不赔的项目?吴女士翻看了年初购买车险的保单，果然在密密麻麻的车辆保险条款里，找到了关于灯具和车镜玻璃破碎不赔的条款。吴女士说电话车险推销员之前并没有告诉她还有这个条款。
记者咨询了某4S店负责对接车辆定损理赔的刘经理。他介绍有一些保险公司确实有这样的规定：车灯单独破碎不赔，如果破碎的车灯周围有擦痕撞痕才能全赔。有时候撞得厉害的赔，撞得不厉害反而不赔。据说这是保险公司为了防止有人用破车灯骗保。
敬德律师事务所律师邓君先生代理过很多交通事故官司，他说车险其实并没有全险，这只是保险公司为吸引客户发明的一个模糊概念，通常只包括车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险及不计免赔等几个险种。其实没有罗列的险种还有大几十种，要真买全有时会超过车辆价格。邓律师介绍，如果投保人确实不知道有这些免责条款，是可以告保险公司的，现实中胜诉的例子还不少。