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保险电话销售三大要点 电话购买保险要谨慎

保险电话销售依旧是目前保险销售的主要途径,销售员在进行电话销售的时候,要注意掌握三大要点,以提高电话销售的成功率。那么电话销售三大要点是什么额呢?下文将为您介绍。

电话销售三大要点

一,具体客户具体分析。

王先生是公司经理,他的妻子则是全职太太。二人近期都接到了同一个人拨打的保险销售电话,但是让他们感觉奇怪的是,同一个人对他们两个讲的内容却完全不 同。但就是这种不同,让两个人都愿意去听对方详细的讲解。这其实就是保险电话销售技巧。保险员在拿到手机号码的时候,大部分时间会了解到这位客户的职业。 若是无法了解到,他也会在打电话的第一时间了解客户是做什么的,目的就是为了采用适合客户职业的话题,来引起客户的兴趣。

二,语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。

有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。有些人经常接到打来的销售电话,报不清公 司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电 话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户 的注意。

三,做好电话登记工作,即时跟进。

电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的, 要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有 合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。

*本资料所载內容仅供您更好地理解保险知识之用;您所购买的产品保险利益等内容以保险合同载明为准。
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