上海作为我国的直辖市，在我国有着国际化大都市的地位，它的繁华程度可想而知，是很多年轻人都梦寐以求的工作地区。人口的增加导致路上行驶的车辆的增加，所以上海市的交通事故的发生率在全国居于榜单靠前的位置。为保障广大居民的权益，上海市保险业规定将精神损失费纳入交通事故保险理赔中。
上海市相关部门加大力度来制定政策减少事故的发生，在各界努力下，制定出了一个新的理赔标准，拟将精神损失费纳入交通事故保险理赔。
近年来，随着该市机动车日益增多，每年发生的交通事故案件超过100万起，由此引发的道路交通事故民事损害赔偿纠纷案件逐年呈高发态势。在很多案件的处理中，有的受害人得不到合法赔偿，或肇事者被判过度承担赔偿责任。曾经有市人大代表就曾提出关于由保险行业参与道路交通事故调解处理程序的书面意见，建议事故的处理过程中，由保险公司或由具有合法资质的保险公估公司代表保险公司参与调解。
这一书面意见目前已解决采纳。市公安局答复表示，目前该市正在落实以下工作建立市保险同业公会交通事故保险理赔联络员队伍；研究拟定包括精神损失费等在内的全市统一的人身伤害保险理赔标准，并适时向社会公开。由交警部门邀请具有评估资质的上海市道路交通事故物损评估中心参与人民调解组织调解道路交通事故损害赔偿中的财产损失定损工作，物损评估中心的评估结论经保险同业公会交通事故保险理赔联络员确认后，作为理赔依据。
这个政策得到了网友和普通居民的大力支持，保险业此次将精神损失费纳入理赔范围，可以看出保险业敢于担当的勇气，居民的权利得到了更充分的保障。