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保险公司如何理赔?外资险企提升理赔服务

随着大街上的车辆越来越多,出行的时候交通状况变得越来越复杂,在交强险上月正式向外资保险企业敞开大门后,一些已在中国开设分支机构的外资险企开始加速提升理赔服务,意欲进一步谋篇布局商业车险市场。昨天已从外资财险公司利宝保险证实,利宝保险率先推出1.5万元以下单方事故零单证赔付,这是国内首家推出这一服务举措的财险公司。

零单证是什么意思呢?相信很多人都不是很了解这个词的意思。据小编了解零单证意味着,发生1.5万元以下的单方车险事故,车主不用提供任何需要填写签字的材料。只需要提供行驶证、驾驶证、身份证、银行卡拍照存档后,即可从保险公司得到赔款。

外资财险的零单证是比较特别的,它的特别之处就在于外资财险的零单证做法很讨巧,从长远看显然是在为未来拓展车险市场做铺垫。一家保险公司相关负责人说,由于车险市场采取统一的优惠费率,不同公司不可能在价格上更多招徕客户,那么剩下的就只有拼服务了。而由于欧美市场的汽车文化由来已久,国外的保险市场比较成熟,理赔也比国内方便快捷许多。

索赔申请书、交通事故责任认定书、维修清单、维修发票、保单正本原件相关人士向一家中资保险机构咨询,如果发生车险需要什么手续?客服人员说明的基本材料就有十几项之多。相比之下,在一家外资险企买车险的消费者张女士表示,自己车辆出险了可以直接放在4S店修,因为外资保险公司按4S店原厂配件赔付,小事故一般20分钟不到就能理赔完成拿到现金,不用等转账,很省心。

据了解,利宝保险公司零单证赔付,也有几项前提条件,即总额在1.5万元以下且与客户就损失金额达成一致意见,不涉及司法诉讼、无骗保骗赔嫌疑,出险地点在利宝保险具有分支机构的地域内,事故属保险责任的纯车损出险案件。

一家不愿透露姓名的保险公司负责人说,1.5万元以内的车险赔付几乎占到所有车险赔付的90%以上份额,要这么做,保险公司确实要承担一定的风险。

从北京市保监局了解到,监管层一直要求保险行业简化索赔单证,改进服务。此前,保险公司车辆理赔要求出具派出所或物业事故证明、驾驶员体检证明、气象证明、保单复印件等。一些消费者反映,到派出所或物业开事故证明很麻烦,驾驶员体检证明也没有太大必要提供给保险公司,而一些车辆在极端天气条件下出险,保险公司完全可以自己查询天气状况,没必要让消费者开气象证明。

我们国家现在的政策正在向便利人们的生活的方向来发展,保监会也有相关的工作动态。据了解,目前,在京的多数保险公司索赔单证在保监局要求下,已简化为被保险人身份证明、事故证明、车辆维修发票等8项。

*本资料所载內容仅供您更好地理解保险知识之用;您所购买的产品保险利益等内容以保险合同载明为准。
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