据了解，旅行社买的是旅行社责任保险，保障的是旅行社，只有当旅行社对游客造成了依法承担的民事赔偿责任，比如说在旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产受到了损害，而且责任在旅行社，同时损害赔偿也是由旅行社承担时，保险公司才赔。
但是在旅游时，出现意外保险事故的责任者是不确定的。可能是旅游当事人没有预见、不能避免的客观情况，造成旅游意外事故的责任者可能是旅行社，也可能是旅游者，还可能是第三人。因此旅行社责任保险并不能保障游客所有的意外情况。
相关负责人表示，即使旅行社购买了旅行社责任险，游客出行时也要买好意外险。凡属于保险责任范围内的事故造成被保险人死亡、伤残，保险公司均负责赔偿。