保险索赔已成为许多保险客户的主要问题，保险公司应及时通知被保险人、被保险人或受益人，这将有助于提高索赔的效率。
大多数人往往不知道如何对待被保险人或被保险人。风险之后要做的第一件事就是报告一个案例。被保险人、被保险人或者受益人向保险公司报告情况后，保险公司将接受赔偿专业人员的指导，索赔人将根据被保险人和被保险人的实际情况作出相应的决定。
保险公司要求人员根据风险情况决定是否现场检查。对于重大事故案件，保险公司通常必须到现场协助识别保险事故的性质，并核实被保险人和被保险人的身份。特别是对于意外伤害事故案件，被保险人、投保人或受益人更应及时报案。值得注意的是，如不及时报案，将可能带来保险事故认定困难和理赔时效延长；如保险事故不能确认还将导致拒赔。
提醒：若是不幸保险事故，首先必须保持冷静的来处理一些相关的后续的事情，请一定要按照保险公司的要求，及时的向保险公司报案，同时还应注意报告以下事项：直接报案人姓名、电话及与被保险人、投保人或受益人的关系；被保险人、投保人或受益人姓名、保险险种、保险金额、投保日期及保险单号；出险性质、日期、地点及现状。