按揭保险，即个人住房抵押贷款或个人住房抵押贷款的综合保险，是指银行在向银行申请贷款时必须购买的防止贷款的保险。抵押保险已被命名为暴君条款的名称。主要原因是强制购买制度。保险费完全由借款人承担。这是消费者必须遵守的规则。自2005年10月工商银行率先取消强制抵押保险以来，以房地产抵押方式申请个人贷款的人可以选择抵押财产购买保险。按揭保险不再是获得贷款的必要条件。但按揭保险的作用不可忽视，主要是提供基本的风险防范，偿付能力的损失是保险公司偿还的。
市民吴先生听说邻居家的房子贷款已经还清了，他也得到了退款。他提醒他2003的抵押贷款。2006，他提前还清了债务。他还付了1900元的保险费。
吴先生说，2003，他去了市中心的一家银行办理抵押贷款，大约是12万元。它同意在2018支付。同时，该银行被要求处理中国人民保险公司对个人贷款抵押的全面保险，并支付1958.26元的保险费。2006，吴先生提前偿还了贷款，但在抵押保险的情况下，他没有被通知退款。直到今年他才知道，可以偿还贷款的溢价。贷款越早，损失越小。吴先生说他前几天去了保险公司，但保险公司要求复印一份保险单。那份拷贝当时被留给银行，但是银行说它太长了，没有副本。
银行：无法证实副本在银行
11月30日16:00左右，吴先生来到这家银行，个人金融部王主任称，无法提供合同副本或遗失证明，一方面时间太久，当时的经办人也都不在这，无法核实副本在我们这；再者，2006年还清贷款，合同终止，这个副本按程序说我们是交给客户的，有可能是客户自己丢失造成。
保险公司：可通过登报挂失来退保
而随后当时为吴先生办理业务的中国人民保险公司的梅女士，她表示保险公司没有得到合同终止的通知，继续扣除保费符合合同规定。中国人民保险公司一位工作人员告诉记者，退保费由大厅根据客户合同由系统计算器计算，时间越久退保费会越少，2018年合同到期时就没有退费了。退保时提供正副本是公司的规定。她建议吴先生通过登报挂失来办理退保。
律师说法：银行有义务查证副本
齐鲁法律公司的赵律师认为，投降应该在那时提交合同协议。保险公司很可能有违反客户知情权的协议，但双方在2006签订保险合同时没有明确要求，负有一定责任。银行有义务帮助他核实复印件，不拒绝以人事变动为依据进行核实。