据市社保中心统计，今年前四个月，苏州城市统筹区需要实时医疗救助的人数达到了12619人，超过了2008人的年平均水平。今年，城市医疗机构受救助者的医疗费用可以享受免除普通门诊挂号费和诊疗费的四项特殊利益。救助对象可直接划卡享受救助，免除了个人垫付、费用报销等环节。
实时医疗救助的对象是民政部门、工会联合会和残疾人联合会确定的困难人群。目前，苏州的社会救助证书、边缘对象、三无客体、五担保对象和特困对象已由苏州行政区内（含吴中区、相城区、工业园区）取得社会救助证件的低保对象、低保边缘对象、三无对象、五保对象以及持有《苏州市特困职工救助证》的重病患者救助对象，延伸至重点抚恤优待对象；大学生救助对象从仅限市区低保家庭大学生，扩大到持有全国各地民政部门核发的最低生活保障救助证件的大学生。最新统计显示，今年一至四月市区统筹区已有12619名困难人员被纳入实时救助范围，其中职工医保2373人、居民医保8205人、少儿医保1367人、被征地农民83人、大学生医保591人（含外地低保大学生325人），救助对象个人自负率下降至6.4%。
实时救助主要是对门诊病人和住院病人的自给部分进行补贴，逐步取消部分人员的医疗费用限额，不断提高补贴比例。今年，城市医疗机构受救助者的医疗费用免除普通医疗门诊的挂号费和诊疗费，在200的范围内免除受救济人的医疗费用的80%。但对享受恶性肿瘤化放疗、尿毒症透析或器官移植后抗排异药物治疗门诊特定项目医疗待遇的人员，2000元以上的门诊自负医疗费用还能享受70%的救助；住院起付线费用全额补助，其余自负部分享受80%的医疗救助；居民和学生医疗保险参保人员的住院和门诊特定项目医疗费用累计超出封顶线20万以上的部分，还可享受95%的救助。救助对象在苏州市区救助（公惠）医疗机构就医时，可直接划卡享受实时救助待遇，免除了个人垫付、费用报销等环节，今年定点医院已增加至19家。