当您在境内旅游发生意外事故时，根据保险公司的规定，一定要在事故发生3日内拨打携程800或400电话报案，携程会协助您联系保险公司处理理赔事宜。否则，被保险人将承担由于通知延迟致使保险公司增加的查勘、检验等费用。但因不可抗力导致的迟缓除外；国内就诊时，要去医保定点医院；国内治疗要附合医保用药范围；就诊病历、药品明细都要保存好，理赔时须提供原件。
出境游时，针对被盗、丢失的出险，需及时向当地警方报案，向保险公司索赔时提供当地警方报告；意外或紧急医疗的报案，请保留好当地医疗单证，向保险公司索赔时需提供；对于行李丢失或航班延误的报案，需及时向有关部门航空公司索取丢失或延误的证明，向保险公司索赔时需提供。
理赔时需要注意什么？
在事故发生日起的2年内必须向保险公司索赔，过期则保险公司不予受理；索赔前先向保险公司询问需要递交哪些材料，准备妥当；发票等个中索赔材料要提供原件，复印件无效；保险公司若拒赔或少赔，则一定要问清原因；根据要求，除了填写旅行险理赔申请表，在不同的情况下一般还需提供什么样的单证
1.如果我遭受了一场意外伤害并且造成身体部分残疾，需提供什么单证？需提供的单证如下医疗报告当地警方报告索取医疗报告的授权信其他
2.如果我遭受了一场急病严重的高烧，需提供什么单证？A还需提供的单证如下病历卡病理报告相关化验及检查报告医疗费收据正本其他
3.如果我的笔记本电脑在旅行途中被盗，丢失或意外损坏，分别需要提供什么单证？A还需提供的单证如下当地警方报告(针对被盗、丢失的案件)购买该遗失物件的收据正本(针对被盗、丢失的案件)维修损坏物件之报价单或收据正本(仅针对意外损坏的案件)损坏财物的照片(仅针对意外损坏的案件)。