购买按揭保险并不意味着不关心。保险公司对抵押保险的索赔有严格的限制。在这种情况下，保险公司将拒绝索赔，消费者应做相应的准备。
首先，保险公司不会因设计错误、原材料缺陷、技术差、建筑物沉降、自然磨损和正常维护而索赔房屋。因此，在购买房屋时，如果条件允许，请专业机构对房屋进行质量检测是避免上述问题造成房屋损失的好办法。
第二，在事故发生前，保险公司因未履行合同规定的义务而拖欠贷款本金和利息，保险公司将不予理赔。这就要求投保人有偿还能力，及时偿还抵押贷款本息，因此在丧失还款能力时，按揭保险可以起到一定的作用。
第三，一些外部突发因素导致的房屋损失，保险公司不理赔。包括战争、类似战争行为，军事行动，武装冲突，罢工、暴动、民众骚乱，造成购房者死亡或者丧失还款能力的；因核子辐射或污染造成购房者死亡或者丧失还款能力的；行政行为或执法行为，造成购房者死亡或者丧失还款能力的；因地震或地震次生原因，导致购房者死亡或者丧失还款能力的。以上因素中，不少是不可抗因素，可以通过其他财产保险種类对以上风险进行补充。
第四，投保人意外或者存在过失的，保险公司不赔。包括因购房者本人或其家庭成员的故意行为，造成购房者死亡或者丧失还款能力的；因自杀、自伤、饮酒过度、滥用药物、违法犯罪行为导致的购房者死亡或者丧失还款能力的；购房者被擅自改变房屋结构的。尤其要注意改变房屋结构这一条。不少家庭在装修时候擅自变动了房屋结构，这可能为以后房屋出现问题申请房贷理赔造成隐患。
最后，购房者因疾病死亡或者丧失还款能力的保险公司不予理赔。除此之外，保险公司还规定购房者必须履行下列义务，否则当意外降临时，保险公司将不予赔偿——投保时，购房者应将房屋状况如实告知保险公司，在签订保险合同时一次性缴清全部保险费；应当遵照国家有关消防、安全方面的各项规定，维护房屋的安全；如保险单载明的内容发生变更，应及时向保险人申请办理批改手续；如遭受损失，购房者应当积极抢救，使损失减少至最低程度，同时保护现场，并立即通知保险公司，协助查勘。
此外，根据保险条款，只有在贷款偿还主体发生意外时才能获得赔偿。万一发生意外，保险公司将不接受索赔。然而，这篇文章在新的按揭保险市场上已被打破，许多保险公司都推出了新型险种，可以实行夫妻共同保险，或共同保险放贷。保险公司为任何还款问题提供赔偿。