目前，我国保险监督管理部门对汽车保险索赔难问题给予了高度重视，保险公司也承诺改善汽车保险索赔服务。令人遗憾的是，各种索赔纠纷都发生了。其中，除了保险公司的延误问题外，业主对保险索赔知识的不足也值得关注。
首先，业主不应任意承担事故责任。有的业主认为，无论如何，有保险公司要赔偿，事故的责任并不重要，所以在确定责任时，有的业主不怕承担责任。保险专家表示，对于第三者责任保险，保险公司根据所有者的责任程度制定了不同的赔偿比例。因此，业主必须明确自己的责任，而不是自己承担的责任。
第二，业主在报销前不得修理。有些业主在脱离危险后不立即向保险公司报告。取而代之的是，他们先去修理店，然后去保险公司报销，在他们修完车之后。通常情况下，车险正常的理赔程序是出险后应立即报案，并拿到交警开出的事故责任认定书；在交警处理完事故后，车主还应向保险公司报案；然后才是对车辆进行修理，提交单证、赔付。车主如果不向保险公司报案就开始修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由车主自己承担。
再次，车主委托修理厂理赔也需慎重。有一些车主图方便、省事，发生事故后不与保险公司直接联系，而是将理赔委托给较为熟悉的修理厂。保险专家提示您，有的修理厂会让车主走一些歪门邪道以达到赔付目的，而这些歪门邪道如果被保险公司查实，车主不但需要自己承担责任，还会在保险公司留下不良记录。
最后，不计免赔险范围有限制。车主即使投保了不计免赔险，也不一定就能够获得全额理赔。保险专家表示，保险公司为了防范道德风险，通常会对一些特定的事故定出单独的免赔率，而且这些免赔率不属于不计免赔范围，如多次出险、超范围行驶、理赔证件不全等，保险公司一般会加扣免赔率。另外，不计免赔险是附加险，主要针对车损险和第三者责任险等主险，对于自燃险、玻璃单独破损险等附加险，不计免赔险并不能够起作用。
事故发生后，主人不应害怕麻烦。他觉得解决索赔是浪费时间，所以他选择保密。此外，业主还应注意保险公司应赔偿小划痕的事实，这不仅会浪费时间，而且会增加索赔率，不值得损失。