许多人认为索赔很容易，但造成这一问题的主要原因是保险人缺乏对人寿保险索赔程序的了解。在人寿保险理赔过程中，存在一些问题，使得理赔更加困难。但如果我们在再次申请人寿保险理赔时注意具体步骤，就会减少理赔的难度。
第一，及时报告病例。保险理赔的第一步是报告案件。根据保险合同的规定，投保人、被保险人、受益人及其委托代理人损害保险标的或者发生保险事故的，应当尽快通知保险公司。否则，受益人应负由此产生的损失。一般情况下，投保人应在保险事故发生后10日内通知保险公司，但由于各个险种的理赔时效都不尽相同，所以一定要根据保险合同的规定及时报案，以防自己的利益遭到损失。
申请人口头报告的，必须填写正式的保险通知。在举报案件时，应详细说明投保人和被保险人的基本情况、保险事故发生的时间、地点、原因、过程和结果等。
第二，符合责任范围
报案后，保险公司或业务员会告知客户发生的事故是否在保险责任范围内。客户也可以通过阅读保险条款、向代理人咨询或拨打保险公司的热线电话进行再确认。保险公司只对被保险人确实因责任范围内的风险引起的损失进行赔偿，对于保险条款中的除外责任，如两年内自杀、犯罪和投保人和被保险人的故意行为，保险公司并不提供保障。
第三，备齐所需单证
保险公司为防止有人提出无根据的或夸大的索赔，一定会要求被保险人在指定时间内提供损失证据并说明详细情节。不论是什么险种，受益人均需准备保险单正本、被保险人和受益人的身份证件(身份证、户口本军官证、士兵证均可)的原件及最近一次所缴保费的发票，若委托他人办理理赔手续的还需填写委托授权书。
第四，准备医疗分割单
如果被保险人有基本医疗保险，社保已经给报销了一部分，那么需事先向保险公司出示由社保开具的医疗费用报销分割单，并注明所花费的医疗费用总额和社保已支付的费用，连同原始单据的复印件一起交给保险公司，保险公司将依据上述材料在医疗费用的剩余额度内进行理赔。
第五，进行事故调查
收集数据后，保险公司的索赔部门开始调查。保险公司可能要求客户与公司合作进行研究和提供额外的材料和证据。被保险人有病历隐匿或者没有本人签名的。