许多保险消费者认为，旅行社已经投保了旅行社责任险。如果旅行中有任何问题，他们可以向保险公司索赔。不再需要购买旅行意外保险。消费者对旅游责任险和旅游意外险存在误解。他们有不同的责任和不同的索赔范围。
目前，很多旅行社都是指旅行社的责任保险，这是对旅行社的保障。只有在旅行社依法对旅游者造成民事责任时，如在旅游经营中，旅游者的人身、财产受到损害，责任在旅行社，损害赔偿也由旅行社承担。这是公司支付的。
然而，当旅行时，事故保险的责任人是不确定的。可能是游客没有可预见和不可避免的客观条件。事故责任人可以是旅行社、旅游者或者第三人。因此旅行社责任保险并不能保障游客所有的意外情况。
旅游意外险是旅行社向旅游者推荐购买，旅行社只能向游客介绍旅游意外险而不能强制旅游者购买。旅行社只能在被保险人(旅游者)同意的情况下为其办理投保手续，游客也可自行向保险公司购买。一旦发生意外，游客的权益会受到保障。
旅行社责任险与旅游意外险有几个地方极易混淆，需要提醒广大消费者注意：
一、以为旅行社送的旅游保险就包括了意外险。旅意险是人身保险，应是自愿的，投保与否以及投保多少，应由游客自定。但依照国家法律规定，旅行社必须购买旅行社责任险。
二、以为一般人身意外险包括了所有的意外事故。其实一般人身意外险不包括高危活动。如果要从事蹦极、攀岩、登山、滑雪等高危活动(保险条款免责部分有明确界定)，那么很有可能发生意外后得不到赔偿。
三、以为买了普通车辆险就不用另外买其他保险。一般汽车所上的保险是第三者责任险与车辆损失险，而车上人员的安全这类保险就无法保障，因此，出游前应充分考虑到可能发生的事故，根据需要投保一些险种，如车上人员险、旅意险等。
四、考虑旅行社责任险与旅行保险相同。旅行保险依照保险法属于人寿保险。由人寿保险公司承保，但不承保财产责任险。但责任保险规定不仅包括人身赔偿，还包括行李损失、第三者责任等财产赔偿。