齐先生:退休前，我在介休汾西矿业集团工作，退休后，单位做的是中国工商银行退休工资存折。因为孩子们在太原工作，退休后，我们的老夫妇来到太原。两天前，我去工商银行取钱，工作人员说存折不能在其他地方取，只能在当地取。在这种情况下，我想问一下，我该怎么取钱？
记者就此拨通了工行客服电话,接线人员表示,工行的存折确实不能异地存取款,要想解决这个问题,目前只有一个办法,那就是在介休的工行营业厅给存折开通网上银行,这样,无论存折的持有人在哪里,都可以通过网银把存折上的钱转到在居住地所办的银行卡上。不过,通过网银转账,要收取柜台现金转账9折的手续费,也就是转账金额0.9%的手续费。目前工行对转账手续费的规定，齐先生最低需要交1.8元,最高45元。
还有别的办法解决这个问题吗?省企业养老保险管理服务中心工作人员表示,应该理解退休人员养老金管理部门是省级企业养老保险管理服务中心、太原市养老保险管理服务中心或当地企业养老保险管理服务中心,然后管辖养老保险管理服务中心。具体的实践是,退休人员可以处理存折居住的地方,又上新老存折和身份证,证明单位退休前叶子,退休人员自己写个人结算账户需要改变的应用,处理到养老保险管理服务中心管辖。