兰州市医保部门自推行医保卡后，简化了医疗保险费用的发放环节，但同时由于部分定点药店网络不稳定，致使部分医保人员的医保卡上的数据与购药发票上显示的数据不符，成为不明不白的糊涂账。8月21日，韩先生专程赶到报社反映了他的遭遇。
8月15日，韩先生到惠仁堂药业静宁路店持医保卡购买了18元的药品，当时药店出具的发票显示韩先生的医保卡上的余额是70.52元。第二天，韩先生又持卡在万民药业城关店购买了19.70元的药品，根据药店提供的发票显示，这次韩先生的卡上余额成了227.86元。8月17日，韩先生持卡到发卡行兰州市商业银行进行查询，结果医保卡上的余额又变成了88元。8月21日，韩先生告诉记者：医保卡无法实时显示卡上的金额，而且每次查询数据相差这么大，反而让参保人员一头雾水。
当天，记者从兰州市医保局信息科了解到，出现这种情况，有两种可能，一是韩先生的卡可能有故障，导致信息不全，其次可能是部分定点药店的计算机网络不稳定，不能及时和社保部门计算机系统链接，导致信息滞后。随后，记者陪同韩先生从兰州市医保局服务大厅查询到，韩先生的医保卡上目前实际结余227.86元。几次查询数据不符，是由于网络不稳定所致。对此医保局工作人员特此提醒，参保人员如果遇到这种情况，可以拨打医保局查询电话：1600123查询每分钟0.40元加市话费)，也可以到医保局服务大厅查询终端机进行查询。