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汽车保险与理赔

开别人的车撞了墙,汽车保险该怎么进行理赔

现在,虽然越来越多的人购买汽车,但对于第三者责任保险,很多业主并不知道真正的第三者责任保险将如何保证,在什么情况下,第三者责任保险可以得到补偿,在什么情况下,第三者责任险是拒赔的。

最近,我遇到这样一个车主,他咨询:当我驾驶别人的车时,我撞到了墙上。车主说这辆车只是强制保险,没有第三的保险。保险公司索赔吗?

首先,我们必须知道强制保险是强制性的第三者责任保险。另一种是自愿保险,它是一种商业性的第三方责任保险,主要针对驾驶事故,对第三方(除了保险公司、投保车辆的驾驶员外的第三方)造成的人身伤害以及财产损失的赔偿。

其次,在这位客户咨询的事件中,我们可以清晰的看到,这起事件是单方的,即不存在保险意义的第三方,所以如果是司机因为撞墙而受伤,是不能得到理赔的。

最后,客户在咨询的时候,没有明确的指出,是希望得到什么样的赔偿,如果是想要车辆维修费用的赔偿的话,是必须上车损险等其他险种

值得一提的是,车祸保险是对车险的一个很好补充。对车祸和医疗事故的特殊赔偿,司机和车辆人员,价格约为100元/年。这样的产品却很少司机了解或者愿意投保。对于驾驶员而言,交强险并不是万能的,只有驾驶员意外保险才能真正的,最大程度的保障到司机以及车上乘客的人身安全。

亲历美国汽车保险理赔,一点刮蹭要花1800美元

一点刮蹭要花1800美元,工时费高达1030美元

前不久,刚买一个多月的别克八座越野车在夜间驶出大型地下车库时,在一个相当狭窄的拐弯过道,左前门下方被拐弯处的一个栏杆轻轻刮蹭了一下,有了一点明显的摩擦痕迹,很是心疼。

因为第二天要去南加州旅游,来不及修理,只是给保险公司打个电话告知这个情况,保险公司同意理赔,叫我们旅游回来后再联系。

这种小小的刮蹭,用不着保险公司亲自到场验看的,可以由修理厂估价后报给保险公司,保险公司调查核实后再作答复。一周后我们旅游回来,按与修理厂预约好的时间把车开了过去。

这个修理厂是一个规模不小的汽车行,既售车也维修,还有汽车租赁。我们的车是这里买的,所以,他们对我们这个车的档案资料比较清楚。

那一天,一大早我们就把车开了过去。修理部门的一位工作人员拿了一架相机到车前照了几张像,然后回办公室填表造册估价,很快就告诉我们该车维修费需要1800美元。接着他们把这个估价当场用电话报给保险公司,同时,又将拍的照片从网上传过去。不一会儿,保险公司回话,待他们核实此价格是否合适后再回话。

大约一周后,保险公司回话了,同意按这个价格修理,但按我们在该车投保时选择的应扣除保险额度,自己必须承担的费用为500美元,余下的部分由保险公司支付,也就是说,保险公司实际理赔额是1300美元。另外,保险公司还同意暂时租一台车供修车期间使用,费用可由保险公司承担。

在美国汽车保险制度中,有一项规定,扣除额(自付额)越高,保费越便宜。换句话说,较高的应扣除保险额会减少保险月费。很多人在投保时,更倾向于万一出了事故时多出一点,而每月少付钱。

6天后,车子修好了。修理厂把车子冲洗得干干净净,由一位工作人员把车开到停车场,交给我们。我们一看,修的部位完好如初。接着我们去归还出租车,结账120美元。

整个过程有两点感触:一是理赔过程十分简单。只要把车开到修理厂就行了,其他的就不用费力劳神,电话联系就可以了。保险公司还负责租一台车给你使用,显得很人性化。二是修理价格昂贵。这一点刮蹭居然要花1800美元,其中工时费高达1030美元。在国内,估计三、五百元就能搞定。

汽车保险理赔基本常识,车险是怎么理赔的

汽车发生交通事故后,车主一般要到保险公司理赔。但对于大多数拥有汽车的新手来说,还不懂得理赔的具体流程。下面就介绍一些汽车保险理赔的基本常识。

理赔的报案方式一般有:电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。保险事故发生后,应在24小时之内报警,并在48小时内通知保险公司。

出了交通事故除了向交通管理部门报案外,还要及时向保险公司报案。首先,一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

  汽车保险理赔的基本流程

  出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外,还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程出示保险单证。出示行驶证。出示驾驶证。出示被保险人身份证。出示保险单。填写出险报案表。详细填写出险经过。详细填写报案人、驾驶员和联系电话。检查车辆外观,拍照定损。理赔员带领车主进行车辆外观检查。根据车主填写的报案内容拍照核损。理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。交付维修站修理。理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。车主签字认可。车主将车辆交于维修站维修。

  以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨,车主一定要注意做好前期工作,避免事后理赔时麻烦被动。

  其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况,然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔,尽量减少损失。同时,车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时,关于价格问题要与保险公司及时沟通,避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失,应及时通知保险公司,由保险公司进行二次查勘定损,这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏,应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验,确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理,保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后,在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

  最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端在发生交通事故后喜欢私了,也就是说怕麻烦,觉得去理赔就是浪费时间,宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间,往往是两头得不到赔偿,苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时,最好不要私了,更不能忍气吞声。哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。

在发生交通事故后喜欢私了,也就是说怕麻烦,觉得去理赔就是浪费时间,宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间,往往是两头得不到赔偿,苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时,最好不要私了,更不能忍气吞声。

汽车保险理赔技巧 如何顺利获得保险理赔

许多车主在自己的爱车出现了交通事故而进行车险理赔的过程中,经常会出现由于对车险理赔流程不熟悉而导致发生的各种各样的麻烦,还可能由于对车险理赔流程中的细节问题的疏忽而导致赔付金额的减少。这种情况肯定是众多车主最不愿意看到的,那么,如何才能避免这种情况的发生呢?

其实,如果车主朋友们能够对车险理赔流程与技巧多一些了解和掌握,就可以避免出现类似的情况,而且,通过对车险理赔流程与技巧的了解,还能够使理赔活动更加的顺畅,使保险公司所赔付的金额不会由于各种原因而减少。

车险理赔流程与技巧的最重要一点就是要对理赔的流程有明确的认识。一般情况下,如果被保险车辆出现了交通事故的话,车险理赔的流程是以下几步:向投保保险公司进行报案、保险公司有专人到事故现场进行查勘、对事故所引起的损失进行定损与核对、告知投保的车主递交相应的证明材料和单据。这些都是在进行车险理赔过程中需要注意的环节,每一个环节都不可缺少,更不能将顺序打乱,车主要想顺利的获得保险公司的赔付就应当照做。

  保险公司怎么只认5万?维修费一共6万7!资料图片 为啥不能换?过了三包期!

  4s店维修站无中生有收费

  物价部门提醒提防汽车维修3种忽悠收费

  近日,市民王先生遇到了一件烦心事自己的汽车被人追尾之后,4s店维修站提供的维修费用高达6.7万元,而保险公司只认可5万元,王先生个人需支付1.7万元差额。是4s店多收了钱,还是保险公司故意少赔钱?昨天,记者进行了探访。

  被追尾,车主竟需自掏维修费

  我在安徽出差途中被车辆追尾,对方全责。在征得对方保险公司同意后,我将车开回扬州的4s店维修站进行维修,没想提车时发生矛盾了。王先生告诉记者,原来,维修站提供的维修费用为6.7万元,而保险公司只认可5万元,王先生个人还需支付1.7万元差额。

  别人撞的我,怎么还要我自己掏维修费用呢?一怒之下,王先生向邗江区价格认证中心提出了认证申请。

小小的刮蹭可以不用理赔。要知道,保险公司会根据车主的出现率来确定第二年的保费,所以出现率低的车主可以获得一些折扣和优惠。如果是小小的刮蹭,就没有必要进行理赔了。所以说,掌握一定的车险理赔流程与技巧的知识,对于车主们进行理赔事宜还是非常有帮助的。

汽车保险理赔的定义 理赔需要做哪些准备呢

  随着有车一族的不断增多,汽车保险业走进更多人的生活,但是保险人与被保险人的矛盾也日益明显。因此,社会需要专业的汽车保险理赔师从中进行协调。那么,这里就为您介绍汽车保险理赔师的相关知识。

  汽车保险理赔师定义

  汽车保险理赔师顾名思义汽车保险理赔师是专业从事汽车保险理赔咨询的专业人士。随着车辆的日益增多,车辆事故也在不多的增加,保险人和被保险人的矛盾也日益明显,社会越来越需要专业的保险理赔人员参与到汽车保险理赔业务中了。

  以前,车辆事故较少的年代,汽车保险理赔主要是由保险公司内勤人员和汽车维修单位的维修人员来完成,但由于相关知识的缺失,往往很难做到合理的理赔,社会矛盾日益激化,由此甚至引发流血事件,因此,人力资源与社会保障部教育培训中心适时地推出了汽车保险理赔师岗位证书。其目的是为了解决目前汽车保险理赔人员相关知识不足,提高汽车理赔人员队伍素质,化解社会矛盾增进社会和谐。

  汽车保险理赔师职业背景

  当前,我国汽车保险理赔的理念和方法都发生了很大的变化,主要表现有以下几个方面

  一、随着改革开放的深入,保险公司已经从国有民营逐步转化为完全自主经营的单位,保险理赔的质量决定了保险公司的的生存能力。保险理赔人员的工作意识需要发生转变,保险业的竞争在加剧。

  二、随着我国法制化建设的深入和相关法律制度的完善,保险理赔工作逐步走上了法制化的轨道。新的时代要求汽车保险理赔人员必须要有法律意识,掌握相关的法律知识。

  三、随着汽车工业的发展,车辆的品种和型号不断的增加,各种新技术的不断应用,车辆的维修技术也发生了前所未有的变化,车辆修复的难度在不断的加大,由此导致现代车辆的保险理赔的技术难度也在不断的加大。

  四、随着保险理赔技术的进步和国家相关部门对保险风险防范的支持,保险公司越来越不想承担保险理业务所带来的巨额费用,将来可能会出现保险理赔人的需求过剩的问题,解决保险理赔人员的分流问题必然摆在大家的面前。但是保险理赔案件还是需要有人给客户提供相关援助的,按照现在每年的交通事故的数量来看,汽车保险理赔师将来一定会成为一个金领行业。

  汽车保险理赔师培训内容

  A.汽车保险与保险原则;B.车辆识别与汽车结构基础;C.车险估损的资料准备和机构建设、D.汽车碰撞损伤分析及修复;E.查勘、估损、 定损;F.查勘与估损的电子化技术;G.交通事故现场查勘。

汽车保险理赔需特别注意哪些细节,汽车保险理赔的注意事项

  社会在不断的进步,生活水平在不断的提高,越来越多的人选择购买私家车来代步出行,如今,汽车已经代替自行车、摩托车,成为百姓生活中重要的交通工具。当您刚刚买了新车的时候,会不会碰到对汽车保险理赔知识不了解的尴尬呢?即使购买了全险,在汽车保险理赔过程中就可以高枕无忧了的吗?

  在这里小编相信就是对现在很多的驾车老手来说的话,能够系统了解这些知识的也不在多数,如斯重要的知识而不被驾车人所熟知带来的后患是无限的!

  对于汽车保险来说,我们还需要知道的就是汽车保险的理赔流程有哪些?汽车保险理赔流程:出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外,还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

  车主在汽车保险理赔时的基本流程出示保险单证。出示行驶证。出示驾驶证。出示被保险人身份证。出示保险单。填写出险报案表。详细填写出险经过。详细填写报案人、驾驶员和联系电话。检查车辆外观,拍照定损。理赔员带领车主进行车辆外观检查。根据车主填写的报案内容拍照核损。理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。交付维修站修理。理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。车主签字认可。车主将车辆交于维修站维修。

  以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨,车主一定要注意做好前期工作,避免事后在汽车保险理赔时出现被动的局面。 买全险就可以高正无忧了吗?

  随着私家车的不断普及,汽车消费投诉不停增长。3月14日,中国保险行业协会正式发布商业车险示范条款,删除了10余条免责条款,大大减轻了消费者索赔之难、之累、之苦,然而备受汽车消费者关注的汽车保险理赔中三包法规却迟迟未能出台。

  其实,不少消费者都有这样的经历。这是一种误解,购买了全险并不代表全保,所谓全险指的是交强险车损险第三者责任险、不计免赔的特约险、盗抢险等主要车险产品。购买了全险的车主通常认为,无论损失什么、损失多少,保险公司都会足额赔付,这是大家对所谓全险的认知存在偏差。

  对于汽车保险的相关知识,我们还需要了解的就是相关人员的相关知识,业内人士提醒消费者,保险公司的车险附加险多达几十种,如车体玻璃单独破碎险涉水险自燃险等。

汽车保险知识介绍,如何避免车险理赔矛盾

  过去不久的长假里,不少车友或是自驾游、或是驾车走亲访友,车子的使用率不比平日里低。路上的车辆也不比平日里少,车多了出险的情况也多了起来,出险如何理赔,就成了一个大问题。处理得不好,不但拿不到理赔款,还让人着急上火,本期车险周刊我们就来分析一些容易产生矛盾的理赔情况。

车险案例 协商解决零件换修

长假期间,袁先生的朋友去他家玩,晚上袁先生开车送朋友回家时,与其他车辆发生了碰撞。他立刻向保险公司报案,经过保险公司定损后,袁先生的车辆被拖到了修理厂。

在修理过程中,修理厂打电话询问袁先生,车辆有些损坏的零件是否需要更换,袁先生同意更换。但是不久袁先生又接到保险公司工作人员的电话,告诉他车辆受损的零件只需要修复就可以了,不需更换。如果袁先生要求更换的话,保险公司将不对超出部份的修理费用进行赔偿。

修车厂的师傅告诉我,车辆损坏的地方虽然可以修复,但是修复后,会影响车辆使用的性能,所以我就要求修车厂給我更换一个新的零件。袁先生说,不知道为什么保险公司却坚持修复而不更换零件。袁先生表示,如果修理后车辆性能受到影响,那么驾驶的安全系数也会受到影响,出于安全考虑也应该更换损坏的零件。开车子安全最重要,更换零件比修复零件更为安全。保险公司应该对于修理车辆的實际费用进行赔偿,而不是干涉如何修理车辆,来控制赔偿的金额。

保险公司则表示他们的职责是定损,并根据车险条款对车辆的损失實施理赔。既然保险公司负责赔偿车辆事故损失的费用,自然有责任提出修车意见,而不是车主说怎么修就能怎么修。如果明明是车辆正常行驶造成的零配件老化损耗,或是原来车辆就存在故障,在发生事故维修时,如果车主要求更换零配件,那么實际上有以旧换新的嫌疑,这样车主无疑是从事故中获得了利益,这不符合保险公司赔偿的恢复性原则。所以保险公司可以对零配件的修复或是更换給出意见。

针对保险公司給出的理由,袁先生又提出,修车费用并不是保险公司单独承担的,是他和保险公司共同承担的,保险公司也该顾及车主的修车意见。既然车主觉得更换新零部件比修复更放心,保险公司就不应该坚持不承担更换零部件的费用,这样給人的感觉就是保险公司在逃避应承担的责任。

盛大车险专家分析:

这个案件双方各执一词,都不肯让步,才会造成迟迟无法解决的局面。保险公司在理赔时遵循恢复性原则,指当保险标的因保险事故遭受损失后,保险人只对保险标的的實际损失給予补偿,使投保人在经济上恰好能恢复到保险事故发生前的状态。

对于可修可换的零部件,通常保险公司会主张以修复为主,能修复的则修复。对于无法修复的零部件,保险公司会赞同更换零部件。但这都是基于汽车经修复能达到安全行驶的状态为前提,假如修理员与定损员都认为即使某些零部件修复后,汽车在安全行驶方面仍存在隐患,这时保险公司也会作出更换零部件的决定。

但是还有一个问题,对于哪些零部件在修复后会影响车辆安全行驶并沒有一个标准。有时候车主认为零部件影响车辆安全行驶,但保险公司却认定沒有影响,这时就会出现袁先生遇到的情况。在目前,这样的情况只能由车主与保险公司协商来解决,毕竟车主想尽快修好车辆、拿到理赔款,而保险公司也希望能顺利结案,双方都作出蕦嵄的让步,能够让案件处理得更加快速顺利。


保险专家回答车险理赔,汽车保险理赔问题

  近日,有不少读者打来电话询问汽车保险的问题,为此,记者整理了相关问题,并咨询了保险方面的专家。

  问题购买了盗抢险的车被盗后可以立即拿到赔款吗?

  答保险车辆全车被盗后,要经县级以上公安刑侦部门立案证实,并向保险公司报案,满3个月未查明下落,保险公司才会进行赔偿。

  问题我买了辆旧车,能否按购买时的价格投保

  答可以,但是一旦发生事故,您将得不到足额的赔偿。因为修复时使用的是新零件而不是旧零件,发生事故后,保险公司只能按与新车购置价的比例减除不足额投保部分,这样您的利益得不到充分保障,所以,您尽量选择按新车购置价投保。

  问题如何解释比例赔付?

  答比例赔付就是在车辆投保时,保额低于新车的购置价(即不足额投保)。如果车辆出险,保险公司就会按照保额与新车购置价的比例来计算赔款。

  比方说王先生购买了一辆二手车,投保金额为15万元。车辆意外受损,修理费用为2万元,保险公司根据投保金额(15万元)与新车购置价(30万元)的比例来进行计算,公式2万元15万元/30万元=1万元。所以实际赔付金额仅为1万元。

  因此,在投保时我们还是建议您按照新车购置价格来确定保额(即足额投保),这样您获得的保障会大得多。

  问题我的保险车辆进营业性修理厂保养、维修期间发生事故是否可以赔付?

  答在这种情况下是不能赔付的。因为当您的车进入营业性修理厂进行保养、维修时,修理厂就具有了对车辆照管,看护的责任和义务,并要保证维修的质量。所以在这种情况下出现的任何原因的车辆受损,修理厂都有赔偿责任,保险公司就不能再进行赔付了。

  问题是不是只要保了盗抢险,无论车上丢了什么零部件保险公司都负责赔偿?

  答不是,盗抢险只针对整车被盗来进行赔偿,对于部分零部件的丢失,如轮胎或车内物品,保险公司不会给与赔偿。所以我们建议您尽量选择管理条件较好的停车场停放您的车辆。

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发布:2018-11-30
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