首页>服务大厅>寿险常见问题
1. 我的保单红利是怎么算出来的？
公司每年根据分红账户的实际经营情况，对优于定价假设的盈余按照不低于当年可分配盈余的70%分配给投保人。对于具体保单红利的计算，则根据每单对参与分配的盈余的贡献程度来决定其红利大小。
2. 太平洋保险的分红收益情况如何？
红利的多少依据公司的实际经营状况而定，并与您投保的险种、选择的交费方式、交费期限、被保险人的年龄和健康状况等有关。我公司经营的理念是在稳健经营的基础上追求卓越。因此，历年来，太平洋保险的投资收益都比较稳定。
3. 银行利率提高是否会增加分红？
银行存款与保险是两种不同的金融产品，没有必然联系。银行加息会对公司投资有积极影响，但具体分配金额还需视公司实际经营情况而定。
4. 我的保险利益如何保障？
分红产品的红利分配并不是由公司随意确定的，保险公司的经营活动要受到严格的监管： （1）分红产品要经过保监会备案； （2）对分红产品设立单独的账户进行核算； （3）每年的财务报表都要经过独立的外部会计师事务所进行独立审计； （4）每年都要将分红业务上一年度的年度报告及分红方案上报保监会； （5）公司将在每一保单年度向保单持有人寄送红利通知书，告知客户红利的分配情况。除此之外，保监会还通过其他非常规检查的办法，对公司的经营活动（包括分红保险的经营活动）进行监督和检查。
5. 红利为什么和去年的不同？
保单的红利分配是不确定的，实际分红需根据分红保险业务实际经营情况而定。受外部经济环境、投资环境等多方面影响，公司实际经营成果会有一定程度的波动，因此分红的波动也是不可避免的。分红保险除了享受分红收益外，您还能获得保险保障，这也是分红保险最主要也是最根本的功能，是其他所有投资产品都不具备的。请您综合保障功能，关注它的长远收益。
6. 分红为什么与宣传材料说的不同？
保单的红利分配是不确定的，实际分红需根据分红保险业务实际经营情况而定。受外部经济环境、投资环境等多方面影响，公司实际经营与预测可能存在一定的差别，因此保单红利演示并不代表未来实际分得的保单红利金额，分红波动是不可避免的。
7. 各家公司的分红为什么不同？
红利的多少依据保险公司的实际经营情况而定，不同公司的两份保单分配的红利不能代表两家公司分红水平的高低，因为不同的保单，客户的投保年龄、保险费、保险费缴纳的期限、保单保障的责任、保障时间长短等情况都会影响保单的分红情况。不能通过简单的数字计算来确定一家公司的分红水平。太平洋保险的分红水平一直比较稳定，请您放心。
8. 红利为什么和银行利息不同？
保单的红利分配是不确定的，实际分红需根据分红保险业务实际经营情况而定。保险产品和银行储畜是两种不同的金融产品，产品的侧重点完全不同，没有横向可比性，且不能简单对比收益。对于客户购买的这款产品（如红福宝、红利发、保得利）来说，持有保险合同直到期满时，可以返还保费并有一定增值，每年还有一笔不确定的分红，最重要的是自投保之后即享有保单所列明的保险保障。
9. 分红险收益为什么和其他理财产品的投资收益不同？
保险与其他理财产品性质不同，不能进行简单比较。保险产品收益方面偏重于在长期保值的基础上增值，时间越长越能体现出保险的保值增值优势。分红根据公司实际经营状况确定，正常情况下公司的收益越好，分配给投保人的红利也会水涨船高。而且，分红保险除了享受分红收益外，最主要的是您还能获得保险保障，将发生保险事故时产生的经济损失转移给保险公司承担。
10. 为什么生存金累计生息利率和去年不同？
红利累积利率是指保单年度之初的累积红利在一年内滚存的利率，由公司根据分红保险业务的投资状况和整体经营情况以及年初累积红利的再投资情况确定。
11. 公司股票价格会不会影响我投保的分红险？
影响股票价格的主要因素为制度因素、股票价值和供求关系等。您投保分红保险使您在获得保障的同时还可以获得一定的收益，这是目前分红保险成为很多客户首选保险产品的原因之一。分红险的基本保障不受股票价格因素影响，分红险的红利根据保险公司实际经营情况确定。
12. 公司股票价格会不会影响我投保的万能险？
影响股票价格的主要因素为制度因素、股票价值和供求关系等。我公司的万能保险使您在获得保障的同时还可以获得一定的收益。万能险的基本保障不受股票价格因素影响，万能险的结算利率根据保险公司实际经营情况确定。
13. 万能险的结算利率是怎么算出来的？
我公司对万能产品设立单独的账户进行核算，在结算日根据监管机构的规定，结合实际投资状况，结算利率，结算利率为日利率，保证不低于零，另外还有年保证利率，不同产品的结算利率会有不同，具体结算利率您可以在太平洋保险的官网上查询。
14. 万能险为什么要收取多种费用？
明确、透明的投资收益及费用收取比例是万能险重要的产品特征。据保监会万能险精算管理规定，保险公司可以就万能险保单所承担的风险保障和提供的相关服务,，在规定限度内收取一定比例的费用，我公司万能险产品所收取的费用项目及比例均符合监管规定，并已向保监会做了备案，请您放心。
15. 万能险是怎么收取初始费用的？
万能险的初始费用是保险费进入万能账户之前扣除的费用，该费用用于补偿保险公司承保时支付的各项运营费用，保监会万能险精算管理规定对初始费用收取比例上限有明确规定，我司万能险产品所收取的初始费用比例符合监管规定，并已向保监会做了备案，请您对我公司万能险所收取的初始费用合理性放心。
1. 我从湖南搬家到了上海，我的保单在湖南要怎样处理？
如果您是保单的投保人，保单在有效期内，您的家庭或通信地址发生变动，您可以通过95500、太平洋网上自助服务或我们公司营业柜面进行地址变更。您已经搬家到了上海，为了您以后办理其他业务的便利性，建议您持您及被保险人持有效身份征到我们公司的营业柜面办理保单迁移手续。
2. 我的保单的遗失了，怎么样才可以挂失？
如果您是保单的投保人，您可以带上您的有效身份证件前往我们公司的营业柜面办理保单补发手续。我们将收取10元的工本费，并给您开具收款凭证。
3. 我的保单能否转让给别人？
如果您是保单的投保人，在保单的保险期限内，经过被保险人书面同意，您有权将保单的投保人变更为被保险人本人或对被保险人具有保险利益的人（根据保险法第五十三条规定，除被保险人本人外，对被保险人具有保险利益的人还包括配偶、子女、父母、及与被保险人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属和经过被保险人同意的其他人）， 由新投保人继续履行缴纳续期保费或其他相关义务，并同时拥有保单投保人的一切权利。
4. 犹豫期退保是什么意思？
犹豫期：保险合同生效、投保人签收保单后一段时间内（一般为10天）为犹豫期，在犹豫期内投保人可以申请撤保。可以说是我们公司给您的权益，您觉得条款不适合自己或有更好的选择，您可以选择退保，我们公司根据条款约定收取10元工本费外，退还您所交的保费，其它不会再收取退保费用，对您来说是不受损失的，这就是犹豫期退保。这也是我们对自己产品充分信任的表现。
5. 保险公司的分红和银行存款的利息有什么不同？
保险公司的分红产品除了享受分红，还可以得到保险合同条款约定的保险保障利益。银行存款的利息以存款本金乘以利率得到。保单的红利是保险公司将其分红保险业务实际经营产生的盈余，按一定比例向保单持有人分配的部分。如实际投保人群的死亡率比假设的低，或者实际投资收益高于假设的收益，这些差异都是分红保险可分配盈余的来源。因此保单保费和红利并不是简单的本金和利息的关系。
6. 什么是保单的现金价值？
现金价值：现金价值指保单的储蓄价值，是保险人对投保人的一种负债。 1）现金价值是保险储蓄性的体现，是投保人在退保时所能得到的金额。 2）现金价值是指客户所缴保费高于保障成本、经营费用的部分及其利息，在扣除相应的退保费用后的剩余部分。 3）保费与现金价值之间的差额主要来自保障成本、经营费用和退保费用。 4）退保金（现金价值）并不一定比保费低，一般来说前期保费累积的利息部分较低，所以现金价值可能比保费低；但经过一定年限的累积后，这部分的利息会相当可观，现金价值就可能比保费高。 5）这里所扣除的费用主要是：保障成本、经营费用、退保费用。保障成本是保险人为被保险人提供保险责任所必须支出的成本，经营费用是保险人在经营过程中所发生的管理、理赔、佣金等费用，退保费用是指在办理退保时保险人所需支出的费用及对投保人没有按协议履行职责而中途终止保单所收取的惩罚性费用。
7. 为什么我交纳了几千元的保险费，现在退保只退我这么少呢？
按照保险合同条款约定，如果要退保的话，就是按照保单的现金价值来退的。之所以要按照现金价值退保，是因为从公司和您签订合同开始，公司就要按合同要求为您提供保障，而您也应当按照合同要求按时交费，如果您现在退保，公司需要扣除相关的费用主要包括业务员佣金、保障成本及营业费用，这些都是通过精算得出来的，并且经保监会审批同意的，是有依据的，不是保险公司自己随意订的。
1. 我应该选择哪些医院就诊？
如果您是保单的投保人，保单在有效期内，您的家庭或通信地址发生变动，您可以通过95500、太平洋网上自助服务或我们公司营业柜面进行地址变更。您已经搬家到了上海，为了您以后办理其他业务的便利性，建议您持您及被保险人持有效身份征到我们公司的营业柜面办理保单迁移手续。 二、未履行如实告知义务。
2. 我应该在什么时候报案？
由于保险公司做出理赔决定前，需要对保险事故进行核实，为了维护您的利益，当被保险人发生疾病、伤亡等保险事故时，应当尽快通知保险公司（一般在10日内）。 根据新《保险法》第二十一条的规定：投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。 因此未及时报案可能导致您的利益受损。报案很方便，您可以直接拨打我司全国客户服务电话95500，报案后还可以享受到我司提供的慰问指导等服务，充分保护您自身的权益。
3. 我的理赔申请，保险公司为什么不赔？
投保人购买寿险主要是为了能在出险后获得经济补偿，但是也有一些投保人在出险后遭到拒赔的情况，究其根源，主要有如下几种原因： 一、未履行按期交纳保险费的义务，在分期交纳保险费的人身保险合同中，投保人交纳第一期保险费之后保险合同开始生效，此后投保人必须按期交纳保险费，若超过宽限期之后投保人仍未交纳保险费又无保费自动垫交的，保险合同效力中止，在效力中止期间发生的保险事故，保险人可以拒赔。 二、未履行如实告知义务。 三、事故不属于保险责任范围之内。 四、事故属于除外责任的，除外责任详见保险条款。 五、所签寿险合同为无效合同。 六、保险事故发生在免责期。 七、缺少必要的索赔单证、材料。 以上是寿险拒赔最常见的几种原因，通过了解，我们可以更好地维护自己的权益，也可以避免一些不必要的误会和纠纷。
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