消费者李先生于去年年底在某车行购买汽车，店家强制其购买某保险，消费者认为其权益受到侵害，因此，进行投诉。接诉后，新罗区消委分会立即对此事进行调查，经查，该消费者反应的情况基本属实。经工作人员现场调解，双方达成共识，商家同意将消费者预交的车险费用退还给李先生。
本保险案例中，像李先生这样买车时被强制购买保险的现象时有发生。新《消法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”新《消法》第十六条第三款规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”
购买车险其实对购车者来说也是一件非常有必要的事情，因为无论对购车者还是行人来说这都是一个很大的保障。怎么样买汽车保险呢？除保险公司的营业厅外，车主们通过汽车4S店及保险中介机构也可以投保汽车保险。在这两种渠道中，车主从保险代理人那里买保险比在汽 车4S店投保，价格相对会便宜些。而且保险代理人通常会上门收取保费，并为车主送去保单，省去了车主来回奔波的麻烦，出了事故后也有专人帮你处理，比较适 合那些对理赔流程不熟悉的车主。不过，在现实生活中，保险代理人素质良莠不齐，车主在选择中介投保时应防止被误导，花了冤枉钱。