您的医保卡存在异常，我们将进行停卡。最近不少市民反映接到这样的语音提醒电话，并提醒转接人工服务了解详情。广州市医保局提醒，医保卡即使存在异常也是本人先发现，并不会通过医保局或者社保局的工作人员进行提醒。有关负责人表示，此类均为骗局，一般转接人工方式后，都通过各种方式骗取接听电话的市民的银行卡和密码，以达到骗取钱财的目的。
座机接到社保局电话在公司上班，办公室座机突然响起，接起来听到社保局提醒，您的医保卡存在异常，我们将进行停卡。如需人工服务就按9在广州市天河区一家事业单位工作的张小姐告诉记者，接到这个电话的时候，自己还半信半疑，于是就直接按了9，咨询怎么回事。对方说自己是广州市社保局的工作人员，工号是1236。接着问了我的名字，然后说查询到我的医保卡存在异常，在6月份的时候我的医保卡曾在河南郑州看过病，而且数额比较大。要求我进一步办理停卡业务，否则会损失更大。张小姐接了该电话后，惊讶地表示自己根本没有在河南看过病。这名声称自己是社保局工作人员则进一步表示，所以你的医保卡存在异常，一定要进行处理。
问到该如何处理时，对方则表示，要通过银行去办理。提到银行的时候，张小姐开始谨慎了，我只是报了一个名字，他就能查到我医保卡异常吗？现在同名同姓的人那么多。于是，张小姐认为这是个骗局，赶紧挂了电话。卡异常不可能别人先发现昨日，记者就此事反映给广州市医保局，市医保局的负责人表示，广州市医保局及广州市人力资源和社会保障局均不会通过语音提示的方法通知参保人医保卡异常，更不会通过打座机的电话，而且仅提供一个名字也无法查询到参保人的各项信息。该负责人表示，医保卡如果真的存在异常，一般是参保人自己本人先发现。例如，去医院看病，发现医保卡不能记账报销，那可能是参保人这个月没有及时交费而停止参保了。
有时候，参保人可能会接到银行的电话，用于提醒参保人换卡进行确认，并不会进一步问参保人获取更多的个人资料、银行账号和密码等信息。不过，广州市医保局提醒，若个人医保卡丢失，应当及时前往广州市市民服务和社保卡管理中心办理挂失和补办手续。