当航班延误两个小时后,机上旅客渐渐失去了耐心。航班上大部分是前往北京转机出国的旅客,有前往北京转机阿联酋航空去迪拜的；有的是前往北京转机南航去芝加哥的,还有前往北京转机去西雅图的,没有时限的等待让有些旅客激动起来,“怎么延误这么多时间,我的事情全都被你们耽误了！”海航空姐王妍微笑着上前解释：“先生对不起,因为北京有雷雨,我们非常抱歉”,经过几遍的安抚,旅客的情绪渐渐的平复了。
但经验丰富的王妍清楚的知道,这一时的安抚不能够解决根本问题,飞机会继续等待起飞,她也充分做好了与旅客长期沟通的心理准备,果然不一会儿,一名男性旅客带领几名旅客冲到了前舱,态度强势地要求下飞机。王妍见势不妙,立即冲到前面挡住了他们,这几名旅客并没有就此罢休,带头的男士用手指着王妍的额头不停的骂着：“你们为什么不起飞,北京已经不下雨了,有飞机落地了,耽误我明天的工作你们赔得起吗？！”。王妍心里想着,也许他真的有特别着急的事,于是笑着一遍又一遍的说：“先生,非常抱歉、非常对不起,我们飞机还需要排队等待。只要有起飞时间,会立即通知大家。”这时,旁边一位年纪稍大的男旅客站出来劝了劝激动的男士：“不要骂人,空姐她们也不容易,也想起飞,也想回家。”带头那位男士感到有点愧疚,听了这位老先生的话后,情绪稍微稳定了下来。现在航班延误的情况还不是非常的乐观,一份好的航班延误险是每一位出行的乘客的必要需求。太平洋保险最新推出航班延误险活动,最低一元就可以享受400元的理赔金额。2.5小时的低门栏更是所有客户的硬性需求哦。太平洋保险在线商城欢迎您去挑选购买。