要做好健康保险的产品开发工作,必须严格按照产品开发的步骤进行。
1．提出产品开发的建议
这是健康保险产品开发工作的第一步,提出产品开发的建议的可能是一线的销售人员,包可能是总公司健康保险管理部门的工作人员或者是总公司的某些高级管理人员。他们在了解和认识健康保险市场需求的基础上能够提出一系列有关产品开发的建议。
2．市场研究
继康保险产品开发的第一步是进行市场研究。市场研究的内容包括进行市场需求分析,以确定提出的产品开发建议是否符合市场的实际需求。同时还要研究市场中的竞争对手或其他保障服务提供方的情况,即进行竞争对象和市场供给情况研究。最后,还要研究产品的销售地区和销售方式等。
3．提出产品开发纲要在对市场进行深入分析的基础上,就可以提出产品开发的纲要,其具体内容包括：
(1)产品将来的主要客户是哪些人(即目标市场在哪里),是某些特定规模的团体,某些特定地区的人群还是某些特定的社会经济群体?
(2)该产品区别于其他产品的特色存哪里?
(3)产品开发的成本会有多少?
(4)该产品的开发可能会给公司带来什么收益?
4．市场分析
市场分析的目的是了解产品开发的建议是否符合以下条件：
(1)新开发的产品是否与公司总的市场和发展战略一致?
(2)产品开发过程需要哪些等门的知识和技能?
(3)新产品与公司现有产品的形式能否统一协调?
(4)公司现有的销售渠道和管理系统是否支持该产品?
(5)新产品的销售会受到客,医疗服务机构、政府和其他竞争者的哪些影响?
5．产品设计与开发
产品设计和开发的主要内容有：
(1)设计健康保险产品条款；
(2)计算该健康保险产品的保险费率；
(3)制定该健康保险产品的投保规则和核保手册：
(4)制定该健康保险产品的销售培训计划和相应的宣传材料；
(5)建立或调整能够运行该健康保险产品的业务管理系统,包括费率计算、承保、缴费扣款、财务会计、理赔和保单维持等各个模块。
经过上述几个过程,一个新的健康保险产品才算开发完成,接下来就可以交由销售人员进行健康保险产品销售了。到这里,健康保险的产品开发工作是否就圆满完成了呢?并不是这样,在新的健康保险产品进入市场以后,产品开发人员还要定期监测该产品在市场中的表现,包括销售的成绩、客户的反映和销售管理人员对它的评价等,这些信息又成为今后进一步改进产品和进行新产品开发时的重要依据。