如果说有效的战略管控工具从战略层面上保证了从产品创新到市场实现的可能性,那么这种可能的实现程度和实现效率,在很大程度上还依赖于产品创新中的关键运行层面的过程控制。因此,对产品创新的关键过程的管控及有效的管控工具,是战略管控工具有效实施的基础,也是产品创新的战略监控模式有效实施的基础。
在产品设计创新这个关键环节的过程监控中,监控的重点内容包括：产品创新的原则、产品和产品谱的定位及其内部结构、产品纬度的正确分析、标准化的产品构件及产品组合的逻辑规则、产品创新的精算数据基础与精第方法、产品创新策略、产品创新渠道、创新产品与销售渠道的配套源及与公司的核心后援保障系统的对接。
在客户资源管理这个关键环节的过程监控中,监控的重点内容包括：对客户和产品进行准确的层级分类；建立以客户为导向、以效率为标准的客户资源管理模式；建立动态的适合不同地区实际发展状况的客户价值贡献度和忠诚度的标准；实施客户资源数据信息的整合管理；确定不同层级的客户的标准化服务内容与服务流程、搭建有效的服务平台,建方以客户为中心的动态营销机制、实施全系统不同层级的客户经理制；完善中介管理制度；建立客户资源内部竞抢协调机制；建立客户资源管理的考核机制。