意外保险展业宣传人员在与公众直接交往中也要掌握公共关系学的原理。意外保险展业的宣传人员首先要注意自我形象设计,无论服饰还是言谈举止,都要给人庄重、可信的感觉；其次,还要重视业务素质的提高,做到知己知彼,给人留下良好的第一印象。在宣传方法上,要循序渐进,从客户的利益出发,鼓励投保,即使对方态度冷淡,也要耐心讲解意外保险道理,打消对方对意外保险的种种疑虑。意外保险展业宣传是一项艰巨、细致的工作,为了争取一家大企业投保,展业人员多次上门,进行反复动员是屡见不鲜的。除了宣传之外,还要注意市场反馈,善于收集公众的信息,向公司提供有关经营决策的建议。
处理好意外保险公司与公众的关系不只是意外保险展业宣传人员的任务,它同承保、防灾防损、理赔、投资等经营环节都有密切的关系。修订不适时的条款和费率,重视防灾、防损工作,从事增加公众福利的投资,提高意外保险从业人员的职业道德水平,这些都有利于意外保险公司在社会公众中树立良好的形象,从而也有利于扩大意外保险宣传的社会影响。