保险代理人员交易达成及续后工作介绍

达成交易：现在推销员该设法达成交易了。有些推销员的推销活动不能达到这一阶段,或者在这一阶段的工作做得不好。他们缺少信心,或对要求顾客订购感到于心有愧,或者不知道什么时候是达成交易的最佳心理时刻。推销员必须懂得如何从顾客那里发现可以达成交易的信号,包括顾客的动作、语言、评论和提出的问题。达成交易有几种方法。推销员可以要求顾客订货,更新强调一下协议的要点,帮助秘书填写订单,询问顾客是要产品还是产品,让顾客对颜色、尺寸等次要内容进行选择,或者告诉顾客如果现在不订货将会遭到什么损失。推销员也可以给予购买者以特定的成交劝诱,如待价、免费赠送额外数量,或是赠送一件礼物。
续后工作：如果推销员想保证顾客感到满意并能继续订购,这最后一步是必不可少的。交易达成之后,推销员就应着手履约的各项具体工作,交货时间、购买条件及其他事项。推销员接到第一张订单后,就应制订一个续后工作访问日程表,以保证顾客能适当地安装好,及时提供指导和服务。这种访问还可以发现可能存在的问题,使顾客相信推销员的关心,并减少可能出现的任何认识上的不一致。推销员还应该制订一个客户维持计划,以确保客户不会被遗忘或丢失。